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用心用情服務(wù)客戶

——記中原銀行商丘虞城支行副行長王振宇

2022-05-25 00:05:00 來源:商丘網(wǎng)-商丘日報(bào)

王振宇正在一絲不茍地工作,。

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12年如一日扎根中原銀行,,王振宇用汗水和熱情贏得客戶的信賴,,用堅(jiān)韌與細(xì)膩傳遞著銀行人的信念和力量,;用踏實(shí)上進(jìn),善扛壓力,、勇挑擔(dān)子的實(shí)際行動,,收獲了行內(nèi)外的諸多榮譽(yù)與獎項(xiàng)。王振宇作為中原銀行商丘虞城支行副行長,,他的工作歷程就像是令人動容的暖心畫面,,他的“中原故事”是催人奮進(jìn)的激揚(yáng)樂章,,感染著身邊的同事,、客戶和朋友。

強(qiáng)團(tuán)隊(duì)勇創(chuàng)新

作為主管對公業(yè)務(wù)的副行長,,王振宇一方面強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)產(chǎn)出,,保質(zhì)保量完成上級分配的任務(wù)指標(biāo);另一方面重視團(tuán)隊(duì)氛圍和員工成長,,做好上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們之間的溝通橋梁,。

在工作中,王振宇運(yùn)用“一二三四”工作法,,落實(shí)日常要求,,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,全面服務(wù)客戶,。他每周利用晨會時(shí)間為團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)各條線新產(chǎn)品或業(yè)務(wù)流程,,彌補(bǔ)各自短板,促進(jìn)業(yè)務(wù)水平全面提升,。同時(shí),,他勇于創(chuàng)新精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式,梳理了標(biāo)準(zhǔn)化的客戶營銷記錄表和貸后管理流程表,,強(qiáng)化“機(jī)會+風(fēng)險(xiǎn)”過程管理,,并定期組織對公客戶經(jīng)理集中學(xué)習(xí)產(chǎn)品特點(diǎn)、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)以及辦理流程,營造了濃厚的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍和積極向上的團(tuán)隊(duì)精神,。

不平凡總是根植在平凡的土壤,。自2010年入職以來,王振宇在工作崗位上勇于創(chuàng)新,,常常為客戶量身定制不同的產(chǎn)品,,將中原銀行最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給客戶。在他的帶動下,,他所帶領(lǐng)的5人團(tuán)隊(duì)心往一處想,、勁往一處使,形成了“團(tuán)結(jié)一心,、拼搏進(jìn)取,、爭先創(chuàng)優(yōu)”的團(tuán)隊(duì)精神,創(chuàng)造了輝煌的戰(zhàn)績,。截至目前,,團(tuán)隊(duì)服務(wù)對公客戶845戶,貸款客戶135戶,,管理資產(chǎn)達(dá)4億元,。“跟著領(lǐng)導(dǎo)干,,特別有安全感,,特別踏實(shí)。遇到解決不了的難題,,王振宇總是第一時(shí)間幫助解決,,他是我們工作的動力與堅(jiān)強(qiáng)的后盾?!闭劦椒止茴I(lǐng)導(dǎo)王振宇,,客戶經(jīng)理李帥贊不絕口。

優(yōu)服務(wù)重實(shí)效

始于初心,,終于熱愛,。中原銀行商丘虞城支行高度重視對小微企業(yè)服務(wù)工作,王振宇秉持“做對公業(yè)務(wù)要有大局觀,,要有全局意識和責(zé)任意識”的觀念,,不斷增強(qiáng)金融有效供給水平,最大限度地為企業(yè)“輸血供氧”,,實(shí)現(xiàn)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)與金融的良性互動,,有效推動了全縣小微企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

面對疫情等現(xiàn)實(shí)因素,,雖有各項(xiàng)挑戰(zhàn),,但阻擋不了王振宇盡心服務(wù)客戶的腳步,。“我們公司是小微企業(yè),,自2011年與王振宇合作至今,,他都是隨叫隨到,資金周轉(zhuǎn)遇難題總是想方設(shè)法幫忙解決,,還協(xié)助企業(yè)將資金利用最大化,,資金周轉(zhuǎn)最快化,貸款利率最低化,,惠企做得特別好,。”河南華盛坤包裝有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)黃美玲提起王振宇連連稱贊,。她告訴記者,,疫情防控期間,王振宇的服務(wù)不但沒有打折,,反而做得更好,。前不久,該公司因法人在外地,,無法趕回來面簽貸款,,為及時(shí)解決公司資金周轉(zhuǎn)的難題,王振宇多方協(xié)調(diào),,最終以視頻的形式完成了面簽,,開創(chuàng)了中原銀行法人貸款視頻面簽的先河。

今年4月,,中原銀行商丘虞城支行接到虞城縣人民醫(yī)院的求助,,該院購置一批應(yīng)急藥品急需為供應(yīng)商付款,而供應(yīng)商均在鄭州且沒有對公賬戶,,銀行無法為其按時(shí)打款,造成藥品不能及時(shí)到位,。接到求助后,,該行行長立即安排王振宇在做好個人防護(hù)的情況下前往鄭州,為該院供應(yīng)商開立賬戶,。上有領(lǐng)導(dǎo)重托,,下有客戶期盼,他僅用一天時(shí)間就為供應(yīng)商開立了5個對公賬戶,,醫(yī)院成功將款付給供應(yīng)商,,解決了燃眉之急。

善琢磨有韌性

歲月更迭,,寒來暑往,,王振宇經(jīng)常帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入基層走訪調(diào)研,,了解不同企業(yè)在發(fā)展中的金融服務(wù)需求。小到日常資金結(jié)算,、大到上億元的融資需求,,他都逐一組織研討論證,以解決客戶需求為己任,。

今年2月,,在與團(tuán)隊(duì)成員一起下鄉(xiāng)走訪客戶時(shí),王振宇捕捉到做移動梯子的劉某急需資金擴(kuò)大經(jīng)營,,可自身貸款的資質(zhì)又不夠,。王振宇在與其聊天中得知,劉某做的梯子獲得了很多專利,,便想到了該行推出的新產(chǎn)品“科技貸”,,劉某的情況正好可以通過知識產(chǎn)權(quán)作質(zhì)押進(jìn)行貸款。在王振宇及其團(tuán)隊(duì)的幫助下,,劉某成功申請了200萬元,。為了順利給劉某放款,王振宇在做好個人防護(hù)的基礎(chǔ)上來返鄭州與商丘,,4月1日成功為其發(fā)放貸款200萬元,,該款的成功發(fā)放,標(biāo)志著中原銀行第一筆“科技貸”成功落地,。

同時(shí),,在該行行長的支持下,王振宇帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展精準(zhǔn)獲客,,迅速對接虞城縣稅務(wù),、工商等部門獲取目標(biāo)企業(yè)名單,報(bào)送總行進(jìn)行白名單批量導(dǎo)入,,做好小微企業(yè)貸款投放前期工作,,同時(shí)對企業(yè)開展實(shí)地拜訪,收集相關(guān)授信資料,,利用產(chǎn)品優(yōu)勢,,成功落地科技貸、商易貸等產(chǎn)品3200萬元,??此瞥橄罂菰锏臄?shù)據(jù)背后,是一筆筆真金白銀的投入,,數(shù)字背后的推動,,離不開王振宇及其團(tuán)隊(duì)的努力,也離不開中原銀行總行的大力支持,。

艱難困苦,,玉汝于成,。為了讓虞城縣醫(yī)療保障局在該行開立公戶,王振宇克服重重困難,,經(jīng)歷了一次又一次失敗,,但他在失敗中毅然前行。記不清多少次的奔波,、溝通,、協(xié)調(diào),歷經(jīng)了一年的時(shí)間,,最終,,虞城縣醫(yī)療保障局在該行開戶成功……類似的事例還有很多,王振宇都以他專業(yè)的素養(yǎng),、真誠的態(tài)度,,成功拓展了一個又一個客戶。

“干事有韌性,,遇事能擔(dān)當(dāng),,執(zhí)行力特別強(qiáng),在業(yè)務(wù)辦理能力和處理問題上沉穩(wěn)應(yīng)對,,能夠出色勝任完成各項(xiàng)工作任務(wù),,他特別有韌勁,對于新業(yè)務(wù),,不論多難做,,他都會迎難而上,把工作交給他,,特別放心,。”中原銀行商丘虞城支行行長陳向陽對王振宇的工作給予高度肯定,。

12年來,,王振宇胸懷夢想、攜手同伴,,在發(fā)展的征途上賡續(xù)前行,。今后,他將帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)繼續(xù)把激情融入到工作實(shí)踐之中,,秉持“貼心、專業(yè),、合作,、共贏”的理念,積極爭取各項(xiàng)優(yōu)惠政策,,推動新業(yè)務(wù),、新機(jī)遇在虞城落地,,助推小微企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。