近期,，市司法局多措并舉，進一步加強公共法律服務中心,、12348熱線坐席,、公證機構(gòu)、司法鑒定機構(gòu)等面向群眾提供服務的窗口單位的管理,，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的公共法律服務,。

統(tǒng)籌疫情防控和窗口服務。樹牢以人民為中心的思想,，加強疫情防控與法律服務統(tǒng)籌,，確保疫情期間服務不斷、質(zhì)量不減,。充分發(fā)揮商丘政務服務網(wǎng),、河南法律服務網(wǎng),、“12348”公共法律服務熱線等平臺不見面、方便快捷的優(yōu)勢,，組織專業(yè)律師提供免費咨詢服務,，及時解答群眾關(guān)切的法律問題。暫停開放大廳窗口服務期間,，公布詳細的申請受理電話,，鼓勵采取網(wǎng)上辦理、郵寄辦理,、預約辦理等方式受理申請,，情況復雜的注重換位思考、耐心細致處理,，做到法律效果與社會效果相統(tǒng)一,。

提升公共法律服務質(zhì)量。樹牢質(zhì)量是法律服務生命線的理念,，堅持質(zhì)量為本,，把質(zhì)量管理作為管理工作的重中之重，著力使每一項法律服務都做到程序合法,、方法科學,、文書規(guī)范。健全公共法律服務標準和評價指標體系,，落實崗位責任制,、服務承諾制、首問負責制,、限時辦結(jié)制等行為規(guī)范,，提高公共法律服務規(guī)范化、標準化水平,。定期開展法律服務質(zhì)量考核,，綜合運用案卷檢查、征詢司法機關(guān)意見和回訪當事人等措施,，督促法律服務機構(gòu)人員提升服務質(zhì)量,。

錘煉公共法律服務工作作風。落實《關(guān)于做好疫情期間法律服務工作彰顯人文關(guān)懷的意見》要求,，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷,，注重為人民群眾心理減壓、思想減負,，提供力所能及的幫助,，樹立公共法律服務機構(gòu)良好形象。嚴格落實中央“八項規(guī)定”精神，馳而不息反“四風”,、轉(zhuǎn)作風,，持續(xù)深入開展“我為群眾辦實事”活動，從群眾需求出發(fā),，多辦實事,、多辦好事。合理設置窗口崗位,，避免出現(xiàn)有崗無人或窗口虛化,、弱化現(xiàn)象。

今年以來,，全市公共法律服務機構(gòu)解答法律咨詢14781人次,，受理審批法律援助案件4222件，受理公證事項10628件,，受理仲裁案件320件,。