11月21日,，記者在市公安局睢陽分局新城派出所接警大廳門前看到張貼有“睢陽警易辦二維碼”,，該派出所民警說，拿出手機(jī)掃碼,，就能進(jìn)行報(bào)警自助服務(wù),。

據(jù)了解,，為貫徹落實(shí)公安部關(guān)于全面深化公安改革推進(jìn)會(huì)精神和上級(jí)公安機(jī)關(guān)關(guān)于受立案管理工作要求，市公安局睢陽分局立足分局執(zhí)法工作和信訪維穩(wěn)實(shí)際,，主動(dòng)作為,、大膽創(chuàng)新，在分局黨委的高度重視和大力支持下,，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下,，積極探索自接警管理新模式，自主研發(fā)了群眾上門報(bào)警自助服務(wù)平臺(tái)——“睢陽警易辦”,。

該平臺(tái)先期在新城派出所和閆集派出所進(jìn)行試點(diǎn),，方便群眾報(bào)警立案。根據(jù)前期試運(yùn)行的效果及反饋,，目前已在睢陽區(qū)所有派出所投入運(yùn)行,。為確保平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)高效，市公安局睢陽分局制定下發(fā)了《睢陽分局群眾上門報(bào)警接處警工作規(guī)范》,，針對(duì)群眾上門報(bào)警,，實(shí)行四項(xiàng)工作機(jī)制。

實(shí)行掃碼登記制,。市公安局睢陽分局所屬各派出所,、執(zhí)法大隊(duì)接警區(qū)（室）或接警大廳門前張貼群眾報(bào)警自助服務(wù)平臺(tái)“睢陽警易辦二維碼”，24小時(shí)受理群眾上門報(bào)警,、求助,，報(bào)警人掃碼登記后，持“報(bào)警碼”進(jìn)入接警大廳（接警室）,，由首接民警掃碼后正式進(jìn)行接報(bào)警登記,，接報(bào)警信息自動(dòng)流轉(zhuǎn)至睢陽分局自接警監(jiān)管平臺(tái),。通過回溯式管理,，使群眾上門報(bào)警自動(dòng)留痕，管理更加規(guī)范高效,。

落實(shí)首接責(zé)任制,。市公安局睢陽分局明確要求接待群眾上門報(bào)案應(yīng)當(dāng)由民警進(jìn)行，不得由警務(wù)輔助人員單獨(dú)接警,，首接單位和首接民警應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行首接責(zé)任,，規(guī)范受理群眾上門報(bào)警,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平,，堅(jiān)決杜絕“冷,、橫、硬,、推”等漠視群眾利益的現(xiàn)象發(fā)生,。因工作交接、崗位調(diào)整等原因需將接報(bào)案件移交其他民警辦理的,，首接民警應(yīng)當(dāng)及時(shí)向報(bào)案人說明情況,，值班民警不得以自己不是首接民警為由，拒絕繼續(xù)完成接報(bào)案后續(xù)工作,，使群眾報(bào)警求助“事事有回音,，件件有落實(shí)”。

建立實(shí)時(shí)反饋制,。接報(bào)民警處警完畢后應(yīng)當(dāng)及時(shí)在自助報(bào)警平臺(tái)錄入處警情況,，報(bào)警群眾可通過自助報(bào)警平臺(tái)“睢陽警易辦”微信小程序隨時(shí)查詢處警結(jié)果，對(duì)平臺(tái)反饋的處警結(jié)果有異議的,，可通過該程序內(nèi)登記的首接民警聯(lián)系方式聯(lián)系首接民警提出異議,，切實(shí)將矛盾化解在基層，從而減少涉法涉訴信訪案件的發(fā)生,。

健全三級(jí)監(jiān)管制,。市公安局睢陽分局對(duì)“睢陽警易辦”平臺(tái)使用情況實(shí)行“日巡查、周通報(bào),、月考評(píng)”,。建立三級(jí)監(jiān)管制度：各單位平臺(tái)系統(tǒng)管理員每日對(duì)平臺(tái)內(nèi)群眾自助報(bào)警信息自行巡查督導(dǎo)，督促處警民警及時(shí)依法處置,、反饋,；分局法制大隊(duì)案管員每周對(duì)自助報(bào)警平臺(tái)使用情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)存在問題督促限期整改,；分局每月將各單位群眾上門報(bào)警處警情況納入績效考核和執(zhí)法質(zhì)量考評(píng),，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。民警在平臺(tái)使用過程中應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密,，嚴(yán)禁泄露警務(wù)工作秘密,。通過嚴(yán)格管理考核等制度，確保平臺(tái)運(yùn)行取得實(shí)實(shí)在在的效果,。

該平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)以來,，大大減少了群眾上門報(bào)警有警不接、有案不受（立）等源頭性問題,，實(shí)現(xiàn)了受立案環(huán)節(jié)群眾舉報(bào)投訴源頭預(yù)防,，深受基層民警和報(bào)警群眾歡迎,。