塑身美體“不塑身” 虛假宣傳“三倍賠償”
愛美之心人皆有之,,減肥也成為大部分女性的必修課,。但是面對(duì)美食的誘惑,很多女性邁不開腿,、管不住嘴,,隨之,,塑身衣便成為很多女性的最愛,,它能將背、肩,、腋下,、臀部的贅肉轉(zhuǎn)移,使身材挺拔,,從而塑造出優(yōu)美的形體,。
近年來,塑身衣市場持續(xù)火爆,,不少經(jīng)營者以“負(fù)氧離子”“咖啡因面料”等宣傳手段,,誘使愛美女士不惜重金購買。因此,,越來越多的人群盯上了這一行業(yè),。近日,一款“高科技塑身衣”因虛假宣傳,,引發(fā)一起買賣合同糾紛案,。
塑身衣不塑身反增肥
“本店隆重引進(jìn)高科技身材模具,3分鐘塑造S曲線,,不控制飲食,,不運(yùn)動(dòng)、不反彈,、完全抵抗地心引力……”睢陽區(qū)某美容店在經(jīng)營過程中也從事塑身衣銷售等生活美容服務(wù)項(xiàng)目,,為擴(kuò)大銷路和產(chǎn)品影響,該美容店在其微信朋友圈發(fā)布塑身衣宣傳圖片及文字,。
2021年7月中旬,,高某被朋友圈發(fā)布的塑身衣廣告吸引,心動(dòng)不已,,隨即在該美容店訂購了一件塑身衣,,并向其支付貨款18408元。
經(jīng)過一段時(shí)間穿戴,,高某未見有明顯的瘦身效果,,她滿心歡喜期待的“美麗”未能出現(xiàn),體重反而從130斤增至150斤,,遂找到美容店進(jìn)行一番“理論”,。于是,高某多次要求退款退貨,,卻遭到了商家的推托,。
廣告詞夸大宣傳效果
美容店稱在微信朋友圈發(fā)布塑身衣廣告系正常廣告行為,況且廣告作為一門藝術(shù),允許有一定的創(chuàng)意加工和適當(dāng)?shù)目鋸?,更何況高某作為具有完全民事行為能力的公民,,有相當(dāng)?shù)闹R(shí)和認(rèn)知能力,應(yīng)當(dāng)知道塑身衣廣告系科幻形式的創(chuàng)意,,并非虛假宣傳,。
擴(kuò)大宣傳其實(shí)就是夸大了產(chǎn)品的功效,屬于虛假宣傳,?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”,;第二十條規(guī)定“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、性能、用途,、有效期限等信息,,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,,不得作虛假或者引人誤解的宣傳”,。商家在銷售產(chǎn)品時(shí)應(yīng)如實(shí)告知消費(fèi)者真實(shí)信息,充分保障消費(fèi)者的知情權(quán),。
如此來來回回和美容院周旋,,高某看不到任何退款的希望,遂以該美容店構(gòu)成虛假宣傳為由訴至法院,,請(qǐng)求返還塑身模具款并賠償塑身模具款三倍的損失共計(jì)7萬余元,。
“三倍賠償”依法打擊欺詐
睢陽區(qū)人民法院受理了該案。一審審理認(rèn)為,,高某從某美容店購買塑身衣,并支付了相應(yīng)的價(jià)款,,雙方成立買賣合同關(guān)系,。美容店未提供合法有效的證據(jù),證明涉案商品能夠達(dá)到其宣傳功效,,“3分鐘塑造S曲線,,不控制飲食、不運(yùn)動(dòng),、不反彈,,完全抵抗地心引力”等產(chǎn)品宣傳內(nèi)容無依據(jù),系虛假宣傳,。
法院認(rèn)為,,美容店在微信朋友圈發(fā)布推介涉案商品的行為,是銷售者對(duì)潛在消費(fèi)者的廣而告之,明顯存在虛假內(nèi)容,,侵犯了高某作為消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),,使其陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),構(gòu)成欺詐,。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款:“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍……”的規(guī)定,,美容店在銷售涉案商品時(shí)存在欺詐行為,,應(yīng)當(dāng)按照高某某的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為實(shí)際購買塑身衣金額18408 元的三倍,,即55224 元,,故高某某要求“退一賠三”的請(qǐng)求,于法有據(jù),,予以支持,。宣判后,某美容店提起上訴,。
商丘市中級(jí)人民法院速裁團(tuán)隊(duì)立案二庭副庭長張學(xué)朋負(fù)責(zé)此案,,經(jīng)過張學(xué)朋認(rèn)真閱卷、了解案情,、查閱資料,,二審判決:駁回上訴,維持原判,。
加大制裁倡導(dǎo)誠信經(jīng)營
近年來,,隨著消費(fèi)者對(duì)美好面容和身材的追求,使塑身,、整形等醫(yī)美行業(yè)日益火熱,,各類美容院紛紛加入其中。但因各類美容機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)水平參差不齊,,消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱,、愛美心切,導(dǎo)致醫(yī)美糾紛層出不窮,,該案即為因塑身美容虛假宣傳行為損害消費(fèi)者權(quán)益引發(fā)的糾紛,。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款中“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍”的規(guī)定,,其目的在于充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者維權(quán)的積極性,遏制經(jīng)營者的不誠信行為,,保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)益,。
通過該案的審理,,法院充分發(fā)揮司法裁判在社會(huì)治理中的規(guī)則引領(lǐng)和價(jià)值導(dǎo)向作用,將消費(fèi)型醫(yī)美糾紛納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法范圍并適用“退一賠三”懲罰性賠償規(guī)定,,加大對(duì)商業(yè)欺詐行為的制裁力度,,大幅提高了經(jīng)營者違法成本,既起到對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的警示作用,,有效預(yù)防,、震懾其違法行為,也能夠積極引導(dǎo)社會(huì)公眾對(duì)誤導(dǎo)消費(fèi)者,、夸大產(chǎn)品功效的醫(yī)美欺詐現(xiàn)象勇于說“不”,,為創(chuàng)造誠信經(jīng)營的市場環(huán)境和維護(hù)良好的醫(yī)美市場秩序提供了堅(jiān)實(shí)司法保障,有力推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)規(guī)范服務(wù),,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。
本報(bào)融媒體記者 王 冰 梁曉晨 通訊員 楊委峰