“我是一名家長(zhǎng),，受疫情影響，上高中的孩子在家上網(wǎng)課,，這兩天和我們發(fā)生矛盾,，家人心情都不好,，怎么辦呢？”前幾天,，向社會(huì)公布電話號(hào)碼的郭社工接到一名鄭州市民求助電話,，并給出了專業(yè)指導(dǎo)意見。

11月26日,，記者從鄭州市民政局獲悉,，為積極響應(yīng)鄭州市新冠肺炎疫情防控要求，“鄭州社工精英線上服務(wù)”在前期開通專線的基礎(chǔ)上,，新增8個(gè)醫(yī)務(wù)社工專線,，進(jìn)一步暢通就醫(yī)渠道，全力保障群眾就醫(yī)需求,。目前,，“鄭州社工精英線上服務(wù)”共開通9類、68條熱線,，涉及心理輔導(dǎo),、社會(huì)救助、未成年人服務(wù),、老年人服務(wù),、殘疾人服務(wù)、家庭服務(wù),、志愿者服務(wù),、防疫一線工作人員支持、醫(yī)務(wù)社工服務(wù)等領(lǐng)域,。

連日來,，“鄭州社工精英線上服務(wù)”高效、精準(zhǔn)的熱線幫扶,，得到多名求助對(duì)象的認(rèn)可,?！拔覀儎偘岬揭粋€(gè)小區(qū)居住，正在居家隔離,，孩子的奶粉喝完了,，快遞送不過來，不知道該聯(lián)系誰幫忙……”11月23日,，年輕媽媽安女士打通專線求助,。孫社工了解情況后，對(duì)接安女士居住地的陳社工幫忙購買奶粉,，并指導(dǎo)安女士加入社區(qū)居民互助群,。安女士感激地說：“社工幫了大忙，這下心里踏實(shí)了,?！?/p>

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