1月7日,，2023年全國春運正式拉開帷幕。在商丘火車站進站口記者看到,，不少背著鼓鼓行囊的返鄉(xiāng)人員雖一身疲憊,，但難掩即將與家人團聚的喜悅?；疖囌镜墓ぷ魅藛T或為旅客指路，或宣傳安全知識……其中,，青年志愿者的貼心服務(wù)更是讓該站內(nèi)外處處洋溢著溫馨氛圍。

　　據(jù)了解,，目前我市以到達(dá)旅客為主,，春運首日發(fā)送旅客人數(shù)在1.4萬人左右。為了溫暖他們的返鄉(xiāng)路,，春運首日當(dāng)天，商丘火車站成立了由78名年輕職工組成的“黨員突擊隊”和“青年志愿者突擊隊”,，為重點旅客提供電話預(yù)約、幫助購票,、專區(qū)候車、提前進站,、協(xié)助上車、重點交接,、便利出站“愛心接力”一條龍服務(wù),，并在售票廳,、廣場、候車室等處所設(shè)置服務(wù)臺,，做到“購票有引導(dǎo),、問詢有人答、困難有人幫”,，為旅客出行提供方便,。

　　王格格作為一名剛?cè)肼毑痪玫男聠T工，對于春運充滿了期待,。她說：“我以前是春運的參與者,，今年成了春運的一名服務(wù)者，對于身份的轉(zhuǎn)變,，我的心情很激動,。我將以更好的狀態(tài)服務(wù)廣大旅客，讓他們感受到寒冬里的溫暖,?！?/p>

　　20歲的盧秋梅說：“參加工作之前，我對春運工作的理解就是引導(dǎo)旅客進站乘車,。春運開始后,，隨著客流不斷增加，我越發(fā)感覺到這份工作不簡單,?！北R秋梅介紹，昨日上午,，她在進站口處看到一名行動不便的老人,，便立即小跑上前協(xié)助老人進站坐車，并與列車長進行交接,。她的舉動讓老人感動不已,，連聲說謝謝?？吹阶约旱姆?wù)得到了旅客真誠的肯定,，她開心地笑了。

　　即將進入業(yè)務(wù)最繁忙的時期,，為了方便旅客購票,，商丘火車站積極做好客流分析，在日常26個人工窗口的基礎(chǔ)上,，春運期間計劃增加售票窗口7個,，并根據(jù)實際情況隨時調(diào)整窗口。同時,，還將延長14個客票代售點的工作時間,，方便旅客就近取票,。車站還要求售票窗口及時查詢未取票人數(shù)，在取票高峰期及時調(diào)整售票窗口功能,，全力滿足旅客購票需求,。

　　“今年春運部分旅客隨身攜帶了75%的酒精，雖然數(shù)量不多,，但這是不允許攜帶的,。” 王格格提醒廣大旅客,，根據(jù)國家鐵路局,、公安部發(fā)布的“關(guān)于公布《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》的公告”第一條“禁止托運和隨身攜帶的物品”第四款“易燃易爆物品”中,，明確將酒精列入禁止目錄,。旅客在旅途中如有消毒需求，可使用消毒濕巾,、消毒棉片等作為替代,。普通凝膠類免洗手液，攜帶的數(shù)量也不能超過100ml,。