時光清淺，歲月嫣然,。2013年,，盧怡靜通過校招進(jìn)入中國銀行工作，做過柜員,、賬戶經(jīng)理,、對公客戶經(jīng)理，2020年7月,，盧怡靜擔(dān)任中國銀行商丘宋城路支行理財(cái)經(jīng)理,。作為一名黨員，她始終不忘初心,、傾情奉獻(xiàn),，用對客戶無微不至的真情服務(wù)、對工作無時不在的敬業(yè)精神,，澆灌出理想的業(yè)績之花,，溫暖每一位客戶。

　　用專業(yè)贏得客戶

　　“打鐵還需自身硬”,。作為理財(cái)經(jīng)理,，盧怡靜用專業(yè)服務(wù)客戶。在網(wǎng)絡(luò)金融蓬勃發(fā)展,、銀行理財(cái)產(chǎn)品同質(zhì)化的理財(cái)市場,，為客戶提供個性化、全方位的金融服務(wù)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)是一條重要途徑,。在加入理財(cái)隊(duì)伍后,，她通過刻苦研讀，考取了相關(guān)證書,，奠定了專業(yè)基礎(chǔ),。同時，留心關(guān)注全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況,，及時了解掌握新的產(chǎn)品及其用途,、特點(diǎn)，分析產(chǎn)品的適用范圍,，不斷提高業(yè)務(wù)知識水平,。堅(jiān)持從客戶需求和提升客戶體驗(yàn)出發(fā)，全面研究市場,、洞悉市場,，敏捷反應(yīng)、因客而變,，以卓越品質(zhì)和專業(yè)水平贏得客戶信任,，為不同客戶提供多種投資理財(cái)方案。

　　在盧怡靜看來,，除了專業(yè)能力,，良好的溝通能力也是勝任理財(cái)經(jīng)理的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此,，她不斷提升自己的服務(wù)意識,，在每天的工作中善于觀察、勤于交流,，及時解答客戶疑問顧慮,；對于市場行情、利益得失,，給予客戶中肯的建議,，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。通過持續(xù)維護(hù)客戶,，向客戶提供最專業(yè),、最優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù),，盧怡靜贏得了越來越多客戶的信任,。

　　自擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理以來，盧怡靜先后獲得河南省分行2022年“開門紅”理財(cái)經(jīng)理Top100明星獎,，2021年,、2022年商丘分行“開門紅”優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理，2022年度“行司聯(lián)動”重點(diǎn)基金銷售精英等，這些榮譽(yù)見證著她的成長,。

　　用服務(wù)感動客戶

　　作為理財(cái)經(jīng)理,，最重要的不是業(yè)績、榮譽(yù),，而是客戶百分之百的信任,。“做客戶的朋友,，以真誠贏得信任”是盧怡靜一直以來堅(jiān)持的工作信念,。信任是溝通的橋梁，信任是友誼的延伸,，而客戶最初的信任感,，往往就是從點(diǎn)滴小事開始的。生日的一聲祝福,、節(jié)日的一句問候,、日常生活里一次偶然的幫忙，都可能成為友誼的起點(diǎn),。

　　“這個閨女服務(wù)態(tài)度真好,，從不怕麻煩，凡是有事咨詢,，她總是細(xì)心給我講清楚,，也不嫌我年紀(jì)大，我特別滿意她的服務(wù),?！苯衲?6歲，正在辦理業(yè)務(wù)的張老太提起盧怡靜贊不絕口,。

　　“用一顆真誠的心去對待每一位客戶,，以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，就能得到客戶的認(rèn)可,?！北R怡靜告訴記者，與張老太結(jié)緣很偶然,，有一次張老太在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時向她咨詢理財(cái)業(yè)務(wù),，又說自己需要去取一些現(xiàn)金。盧怡靜擔(dān)心她年紀(jì)大在取款機(jī)操作不太方便,，便主動上前協(xié)助,。正是這樣一個小小的舉動讓張阿姨很感動，經(jīng)常來找她辦理業(yè)務(wù),。像張老太這樣的客戶盧怡靜遇到了很多,，他們都特別信任盧怡靜，而這份沉甸甸的信任，也將不斷激勵她在平凡的理財(cái)崗位上不忘初心,、繼續(xù)堅(jiān)守,，服務(wù)好更多客戶，做好客戶的貼心人,。

　　用真心服務(wù)客戶

　　以客戶為中心,，用真心服務(wù)客戶。作為理財(cái)經(jīng)理,，為進(jìn)一步提高精細(xì)化服務(wù)水平,，她主動梳理總結(jié)客戶需求，用專業(yè)與專注為客戶提供資金配置建議,，用真情溫暖客戶,，在滿足客戶個性化理財(cái)需求的同時，每逢佳節(jié),，她都主動問候,，向客戶傳達(dá)中行的深情厚誼，拉近與客戶的距離,，做客戶的知心朋友,。

　　在為客戶理財(cái)過程中，她始終堅(jiān)持客戶利益最大化,，在服務(wù)中促進(jìn)雙方共贏,；用過硬的專業(yè)技能讓客戶財(cái)產(chǎn)實(shí)現(xiàn)保值增值；用自己專業(yè)豐富的經(jīng)驗(yàn),，向客戶傳遞著現(xiàn)代理財(cái)觀念,，讓客戶收獲喜悅。一句風(fēng)險(xiǎn)提示,、一條金融資訊,、一個合適的建議，無時無刻不在傳遞著她對客戶的真誠和關(guān)愛,，感染著她的客戶,，形成“一傳十、十傳百”效應(yīng),。她表示,，自己從點(diǎn)滴做起，立足本職,，以敬業(yè),、真誠、嚴(yán)謹(jǐn),、自律的工作態(tài)度和作風(fēng)為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗(yàn),。

　　在記者采訪即將結(jié)束時,，盧怡靜溫馨提醒廣大有理財(cái)需求的市民,，要根據(jù)自身情況謹(jǐn)慎理財(cái),。她建議，風(fēng)險(xiǎn)承受較低的客戶可以選擇大額存單,、結(jié)構(gòu)性存款,、同業(yè)存單、中銀智慧存,；有一定風(fēng)險(xiǎn)承受的能力可以選擇資產(chǎn)配置,。但不管怎樣都要記住，高收益伴隨高風(fēng)險(xiǎn),，購買任何產(chǎn)品都不要將資金全部投放在一個產(chǎn)品上,，要多元化、分類投資,。