1月7日,，2023年全國(guó)春運(yùn)正式拉開(kāi)帷幕,。在商丘火車站進(jìn)站口記者看到,，不少背著鼓鼓行囊的返鄉(xiāng)人員雖一身疲憊,，但難掩即將與家人團(tuán)聚的喜悅?；疖囌镜墓ぷ魅藛T或?yàn)槁每椭嘎?，或宣傳安全知識(shí)……其中，青年志愿者的貼心服務(wù)更是讓該站內(nèi)外處處洋溢著溫馨氛圍,。

　　據(jù)了解,，目前我市以到達(dá)旅客為主，春運(yùn)首日發(fā)送旅客人數(shù)在1.4萬(wàn)人左右,。為了溫暖他們的返鄉(xiāng)路,，春運(yùn)首日當(dāng)天，商丘火車站成立了由78名年輕職工組成的“黨員突擊隊(duì)”和“青年志愿者突擊隊(duì)”,，為重點(diǎn)旅客提供電話預(yù)約,、幫助購(gòu)票,、專區(qū)候車、提前進(jìn)站,、協(xié)助上車、重點(diǎn)交接,、便利出站“愛(ài)心接力”一條龍服務(wù),，并在售票廳、廣場(chǎng),、候車室等處所設(shè)置服務(wù)臺(tái),，做到“購(gòu)票有引導(dǎo)、問(wèn)詢有人答,、困難有人幫”,，為旅客出行提供方便。

　　王格格作為一名剛?cè)肼毑痪玫男聠T工,，對(duì)于春運(yùn)充滿了期待,。她說(shuō)：“我以前是春運(yùn)的參與者，今年成了春運(yùn)的一名服務(wù)者,，對(duì)于身份的轉(zhuǎn)變,，我的心情很激動(dòng)。我將以更好的狀態(tài)服務(wù)廣大旅客,，讓他們感受到寒冬里的溫暖,。”

　　20歲的盧秋梅說(shuō)：“參加工作之前,，我對(duì)春運(yùn)工作的理解就是引導(dǎo)旅客進(jìn)站乘車,。春運(yùn)開(kāi)始后，隨著客流不斷增加,，我越發(fā)感覺(jué)到這份工作不簡(jiǎn)單,。”盧秋梅介紹,，昨日上午,，她在進(jìn)站口處看到一名行動(dòng)不便的老人，便立即小跑上前協(xié)助老人進(jìn)站坐車,，并與列車長(zhǎng)進(jìn)行交接,。她的舉動(dòng)讓老人感動(dòng)不已，連聲說(shuō)謝謝,?？吹阶约旱姆?wù)得到了旅客真誠(chéng)的肯定，她開(kāi)心地笑了,。

　　即將進(jìn)入業(yè)務(wù)最繁忙的時(shí)期,，為了方便旅客購(gòu)票,，商丘火車站積極做好客流分析，在日常26個(gè)人工窗口的基礎(chǔ)上,，春運(yùn)期間計(jì)劃增加售票窗口7個(gè),，并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)整窗口。同時(shí),，還將延長(zhǎng)14個(gè)客票代售點(diǎn)的工作時(shí)間,，方便旅客就近取票。車站還要求售票窗口及時(shí)查詢未取票人數(shù),，在取票高峰期及時(shí)調(diào)整售票窗口功能,，全力滿足旅客購(gòu)票需求。

　　“今年春運(yùn)部分旅客隨身攜帶了75%的酒精,，雖然數(shù)量不多,，但這是不允許攜帶的?！?王格格提醒廣大旅客,，根據(jù)國(guó)家鐵路局、公安部發(fā)布的“關(guān)于公布《鐵路旅客禁止,、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》的公告”第一條“禁止托運(yùn)和隨身攜帶的物品”第四款“易燃易爆物品”中,，明確將酒精列入禁止目錄。旅客在旅途中如有消毒需求,，可使用消毒濕巾,、消毒棉片等作為替代。普通凝膠類免洗手液,，攜帶的數(shù)量也不能超過(guò)100ml,。