“你好同志,，我丈夫的社?？艽a忘了,，他下肢癱瘓不能下床,，沒法來銀行，我能替他重置密碼嗎,？”近日,，一名婦女來到農行民權縣支行營業(yè)部網(wǎng)點詢問大堂經理。

　　聽到客戶詢問,，大堂經理亓鋒立刻回答：“您好,，辦理代理業(yè)務需要本人的委托書，還需我們銀行工作人員雙人上門調查,。你丈夫行動不便,，我們可以提供上門重置密碼服務。請說一下你們的地址和電話,，我們會及時安排人員過去?！?/p>

　　聽說可以上門服務,，客戶緊皺的眉頭舒展開來，臉上露出了笑容：“那就太好了,，我正發(fā)愁社?？ㄈ〔涣隋X呢，真的謝謝你們??！我丈夫現(xiàn)在醫(yī)院住院治療，我回去等你們,?！笨蛻綦x開前，將手機號碼告知了亓鋒,。

　　該支行營業(yè)部主任王倩聽到亓鋒匯報后,，當即決定為病人開通上門服務“綠色通道”，并和亓鋒一起利用午休時間頂著嚴寒前往醫(yī)院,。經過拍照上傳等一系列輔助措施,，識別完老人身份后，工作人員順利地幫助他重置了社?？艽a,。

　　隨著社?？I(yè)務全面開展，上門服務需求大增,。農行民權縣支行結合“我為群眾辦實事”和“服務升溫工程”活動,，著重解決廣大群眾實際困難，利用休息時間走出網(wǎng)點上門服務,，有效提高了服務質量,。截至去年12月末，農行民權縣支行已為群眾提供上門服務120余次,，受到了廣大群眾的好評,，較好地樹立了農行的品牌形象。