近年來(lái)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）緊跟移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展趨勢(shì),，乘勢(shì)而上謀突破,，以便捷,、高效,、安全為目標(biāo),，創(chuàng)新規(guī)劃落地了“大后臺(tái)+小前端”的科技基礎(chǔ)布局,，打造可靠度高、易拓展的IT后臺(tái),，全天候,、不間斷的互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)化、智能化的前端應(yīng)用為其用戶提供隨時(shí)隨地的服務(wù),。近日，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司再次榮獲“全球保險(xiǎn)科技企業(yè)獎(jiǎng)”,，該公司總裁趙鵬榮獲“全球保險(xiǎn)科技人物獎(jiǎng)”,。

科技賦能服務(wù)，讓客戶悅享便捷體驗(yàn),。該公司推出了新單承保全流程無(wú)接觸服務(wù),，貼心打造“空中客服”，客戶足不出戶即可辦理業(yè)務(wù),；構(gòu)建理賠直付網(wǎng)絡(luò),，打造快捷溫暖的理賠服務(wù)體驗(yàn)；上線保單體檢,，全方位,、可視化呈現(xiàn)客戶家庭保險(xiǎn)權(quán)益與保障需求,，為客戶優(yōu)選提供貼心參考，促進(jìn)銷售人員與客戶交流互動(dòng),。

人工智能賦能運(yùn)營(yíng),，讓理賠更高效更便捷。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司將人工智能技術(shù)融入運(yùn)營(yíng)管理各環(huán)節(jié),，有力提升運(yùn)營(yíng)效率,、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2022年上半年,，該公司無(wú)紙化投保率達(dá)到99.9%,，智能核保審核率達(dá)94.2%?；诖髷?shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的健康險(xiǎn)智能理賠模型覆蓋5大類19個(gè)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)類別,，理賠更高效、便捷,。

綜合運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián),，連接企業(yè)、銷售隊(duì)伍和客戶,。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司綜合運(yùn)用了移動(dòng)互聯(lián),、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，將線上的數(shù)字化服務(wù)與線下的數(shù)字化職場(chǎng)融為一體,，建成了有特色的保險(xiǎn)數(shù)字化平臺(tái)（EAC）,，有效連接起了企業(yè)、銷售隊(duì)伍和客戶,，實(shí)現(xiàn)資源快速優(yōu)化配置,，使科技成為中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司組織、網(wǎng)點(diǎn),、隊(duì)伍等固有優(yōu)勢(shì)的放大器,，為客戶提供便捷、高效,、精準(zhǔn)的金融保險(xiǎn)服務(wù),。

數(shù)字化平臺(tái)聚合資源，打造開(kāi)放共享保險(xiǎn)生態(tài),。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)投放服務(wù),，覆蓋了銷售、服務(wù),、交易,、管理、風(fēng)控、辦公協(xié)同等經(jīng)營(yíng)全價(jià)值鏈,，充分聚合外部資源,，為客戶實(shí)現(xiàn)生活、保險(xiǎn),、服務(wù)的無(wú)縫銜接,。截至目前，該公司已累計(jì)接入生態(tài)應(yīng)用千余個(gè),，與各類合作機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)與活動(dòng)超40萬(wàn)項(xiàng),，逐步建立了豐富多元的保險(xiǎn)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)放共享共贏,。

作為壽險(xiǎn)行業(yè)“頭雁”,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司表示，未來(lái)將深刻把握新發(fā)展階段賦予保險(xiǎn)企業(yè)的新要求,、新使命,、新任務(wù)，積極融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮,，以科技自立自強(qiáng)為指引,，繼續(xù)深入推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力公司高質(zhì)量發(fā)展,，為廣大客戶提供更高效,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。