“我父親的社?？艽a多次輸入有誤賬戶導(dǎo)致鎖定無(wú)法取現(xiàn),，父親又著急用錢，你們能幫忙給解決一下嗎,？”2月11日,，交通銀行商丘分行營(yíng)業(yè)部工作人員劉姝含接到客戶張女士的求助電話,。

　　劉姝含邊安撫客戶情緒，邊了解具體情況,。得知張女士的父親年齡較大行動(dòng)不便無(wú)法出門,，且常住寧陵縣，一直以來(lái)都是張女士在自助取款機(jī)幫父親取款,，這次由于自己連輸錯(cuò)幾次密碼,，導(dǎo)致父親的社保卡被鎖定,，可張女士的父親又臥病在床無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)重置密碼,，便打來(lái)求助電話。

　　按照業(yè)務(wù)流程,，為保障客戶資金安全,，銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)必須由本人持身份證、銀行卡親自辦理,?？紤]到客戶本身的特殊情況，劉姝含主動(dòng)告知張女士可提供上門辦理服務(wù),，隨即詳細(xì)登記了客戶的家庭住址,、聯(lián)系方式等信息，并與張女士約定上門辦理的時(shí)間,。

　　2月12日,，交通銀行商丘分行營(yíng)業(yè)部工作人員按照約定時(shí)間上門服務(wù)，核實(shí)客戶信息，順利完成密碼重置業(yè)務(wù),，短短幾分鐘的辦理時(shí)間,，老人一家深受感動(dòng)，連聲道謝,。一次便利的上門服務(wù),，是交通銀行商丘分行日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影之一。

　　近年來(lái),，交通銀行商丘分行營(yíng)業(yè)部深入踐行以客戶為中心的服務(wù)理念,，在做好風(fēng)險(xiǎn)防范、合規(guī)操作的前提下,，開(kāi)展上門服務(wù),，把金融服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的暖心服務(wù),。下一步,，交通銀行商丘分行營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”的要求，想客戶之所想,，急客戶之所急,，為商丘市民提供高效、便捷,、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。