□胡緒全

　　當(dāng)前,，全國很多地方的文明城市創(chuàng)建工作都在如火如荼地進(jìn)行,。創(chuàng)建全國文明城市,，對于進(jìn)一步完善城市功能,、提升城市品位,、不斷滿足人民群眾對美好生活的需要具有十分重要的意義,，是一項(xiàng)惠民,、便民,、利民的重要民生工程,。正因?yàn)槿绱?，?chuàng)建過程必須具備“繡花功夫”,，一針一線“繡景觀”，以文明之舉創(chuàng)文明之城,，不能急于求成用力過猛,，更不能簡單粗暴不近人情。

　　最近,，在城市文明創(chuàng)建過程中,，兩起城管執(zhí)法事件引發(fā)網(wǎng)民熱議。一個是江蘇省徐州市沛縣城管在235縣道上挨家挨戶撕春聯(lián),，稱此舉是為了迎接文明城市大檢查,，如果覺得不合理可以打12345投訴；一個是海南省三亞市吉陽區(qū)城管人員沒收店鋪門前學(xué)生的書桌,，回應(yīng)說是全市在開展文明城市創(chuàng)建活動,，商鋪黃線外面一般不允許擺放東西。

　　千門萬戶曈曈日,，總把新桃換舊符,。春節(jié)貼春聯(lián)是中華民族幾千年的傳統(tǒng)文化，紅紅的春聯(lián)不僅烘托出紅紅火火的節(jié)日氛圍,，也蘊(yùn)含了人們對于美好生活的向往以及對于人生的積極追求,，尤其是沿街商鋪的春聯(lián)，還寄寓了商家對于生意興隆,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的美好愿景,。如果時間久了，春聯(lián)褪色,、破損有礙觀瞻,，城管人員幫助清理不但能得到大家的理解，還會贏得群眾的夸贊,。但城管撕春聯(lián)時正月尚未過去,，一些人還沉浸在過年的喜悅中,，急吼吼地將街邊所有春聯(lián)全部撕掉,，不僅撕掉了煙火氣，也撕碎了民心,，如何不讓人反感,？

　　再說城管沒收學(xué)生的書桌事件。網(wǎng)上視頻顯示,，一小男孩正趴在店鋪門前的桌子上寫作業(yè),，突然四五名身穿制服的執(zhí)法人員向他走來，其中一人朝小男孩擺了擺手,，示意他離開,，并把桌子折疊起來收到了路邊執(zhí)法車上,。孩子街頭寫作業(yè)，本身就是一道風(fēng)景,，他們刻苦學(xué)習(xí)的模樣,，打動了多少人柔軟的內(nèi)心；城管沒收書桌,，看似嚴(yán)格執(zhí)法,，實(shí)則大煞風(fēng)景。文明城市,，為何容不下一張學(xué)生寫作業(yè)的桌子,？

　　文明城市創(chuàng)建是一個系統(tǒng)工程，需要整潔的環(huán)境,、便捷的服務(wù),，需要良好的生態(tài)、向善的風(fēng)尚,，也需要人文的關(guān)懷,、溫情的治理。創(chuàng)建過程中,，要多從日常著眼,、從細(xì)節(jié)入手，切實(shí)把創(chuàng)建過程變成增進(jìn)群眾福祉的過程,，讓廣大群眾能夠看到變化,、得到實(shí)惠。城管部門以創(chuàng)建文明城市的名義撕春聯(lián),、沒收學(xué)生桌子,，市民有怨言，網(wǎng)友有怨氣,，不但不能給創(chuàng)建工作加分,，反而給城市創(chuàng)建工作抹黑。

　　文明城市必須文明創(chuàng),。相關(guān)部門一定要認(rèn)真理解把握文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和為民服務(wù)理念,，站在群眾立場上換位思考，探索規(guī)范管理,、科學(xué)管理,、文明管理、精細(xì)管理的方式方法,。無論是治理不文明交通,，還是治理不文明養(yǎng)犬；無論是治理違規(guī)占道經(jīng)營，還是治理私搭亂建,，都要文明執(zhí)法,、柔性執(zhí)法，決不能簡單粗暴搞“一刀切”,，更不能擾民,、欺民、傷民,。在倡導(dǎo)垃圾分類,、尊老愛幼、文明就餐,、文明旅游等方面,，更要潤物細(xì)無聲，通過榜樣帶動,、立體宣傳,、正面激勵的方式，真正讓市民把道德規(guī)范內(nèi)化于心,、外化于行,。