近日,，一名老人神色慌張地走進(jìn)工行商丘向陽(yáng)路支行營(yíng)業(yè)大廳,，工作人員看到后便上前詢問是否需要幫助,。得知老人拿著兒子的社?？▉?lái)領(lǐng)取補(bǔ)貼錢,，但忘記了密碼,，需要重置密碼,，可兒子重病在身,，無(wú)法前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理,，詢問是否可以代辦,。

　　由于重置密碼涉及客戶隱私，在仔細(xì)詢問老人兒子的身體狀況后,，工作人員及時(shí)向支行負(fù)責(zé)人進(jìn)行報(bào)告,，并詳細(xì)登記了客戶的家庭住址、聯(lián)系方式等信息,。

　　當(dāng)日下午,，該支行負(fù)責(zé)人便安排工作人員上門核實(shí)老人兒子的社保卡信息,，并協(xié)助簽訂委托書,。工作人員還貼心地接老人來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理完又將老人送回家中,。老人深受感動(dòng),，連聲稱贊。