日前,，市委副書記,、政法委書記呂娜到市群眾來訪接待中心接待群眾來訪,，面對面傾聽群眾訴求,，幫助群眾解決困難問題,。

　　呂娜先后接待了涉及勞務糾紛,、存款糾紛等方面的2批次來訪群眾,，認真傾聽來訪群眾訴求,，仔細翻閱信訪材料,，詳細了解信訪事項的來龍去脈,，針對群眾遇到的實際困難問題，與法律顧問和相關部門負責同志仔細研究,，分別提出處理意見和解決辦法,，要求有關部門直面問題、把握政策,、注重效果,、跟蹤督辦,，確保群眾的操心事、煩心事,、揪心事得到妥善解決,。

　　呂娜指出，信訪是送上門來的群眾工作,，是對干部作風最精準的檢視,。各級各部門要進一步提高思想認識，扛牢政治責任,，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想,，全面落實《信訪工作條例》，認真踐行以人民為中心的發(fā)展思想,，設身處地站在群眾角度上考慮問題,，對合理的訴求解決到位，對無理的訴求教育到位,，對確有困難的救助幫扶到位,，竭盡全力解決好群眾的急難愁盼問題，及時將矛盾糾紛化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài),，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感,。