2022年

　　■我市各級消費(fèi)者協(xié)會

　　共受理消費(fèi)者投訴467件

　　解決453件 解決率97%

　　為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2267905元

　　■市市場監(jiān)管部門

　　受理消費(fèi)者各類訴求150037件

　　為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失600.84萬元

　　3月15日下午,，我市召開新聞發(fā)布會,，介紹今年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動，公布2022年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)分析,、消費(fèi)維權(quán)工作成果，在市場監(jiān)管領(lǐng)域做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的相關(guān)舉措,。同時(shí),，通過新聞媒體，向社會宣示市場監(jiān)管部門堅(jiān)決守護(hù)安全,、維護(hù)市場秩序,、改善消費(fèi)環(huán)境的決心和信心。

　　2022年,，我市各級消費(fèi)者協(xié)會共受理消費(fèi)者投訴467件,，解決453件，受理率100%,，解決率97%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2267905元。經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會提供案情后由政府有關(guān)部門查處罰沒款4.7萬元,，來電,、來訪咨詢及網(wǎng)上咨詢投訴3921人次，接到消費(fèi)者的表揚(yáng)信（錦旗）6封（面）,。

　　2022年,，市市場監(jiān)管部門充分發(fā)揮“五線合一”優(yōu)勢，全面提升投訴舉報(bào)處理效能,，共受理消費(fèi)者各類訴求150037件,，同比增長14.74%，其中咨詢99518件,，占總量的66.33%,，同比增長17.68%；投訴35773件,，占總量的23.84%,，同比增加3.25%；舉報(bào)14746件,，占總量的9.83%,，同比增長27.65%；投訴按時(shí)辦結(jié)率99.81%,，舉報(bào)按時(shí)工單辦結(jié)率99.64%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失600.84萬元。