睢陽區(qū)的余先生3月17日求助稱：“家中收看電視的機(jī)頂盒沒有信號了,，撥打客服電話后,，讓找年輕人進(jìn)行操作。希望能有人提供幫助,，解決機(jī)頂盒的問題,。”

　　記者報(bào)告：家住睢陽區(qū)東方街道辦事處侯廟村的余先生,，因?yàn)橛龅綗o法對家中機(jī)頂盒進(jìn)行升級的難題而向《魯超幫辦》求助,。他說，家中收看電視的機(jī)頂盒沒有信號了,，撥打客服電話后,，讓找年輕人進(jìn)行操作。希望能有人提供幫助,，解決機(jī)頂盒的問題,。

　　“我家看電視是用的機(jī)頂盒，前幾天突然沒信號了,?！庇嘞壬f，撥打客服電話后,，對方讓他找個(gè)年輕人按照程序自行升級,，“我家里只有老兩口，孩子都不在跟前,，找不到年輕人來幫忙對機(jī)頂盒進(jìn)行升級”,。

　　余先生說，他今年79歲,，老伴80歲,。兩人很少出門,，因?yàn)橐膊粫?huì)上網(wǎng),，老兩口每天都在家里看電視,，“打了很多電話，以前賣機(jī)頂盒和維修的人員,，要么是聯(lián)系不上,，要么是讓找年輕人幫忙升級，但是解決不了我們看不上電視的問題,。因?yàn)榻?jīng)?？础毒┚磐韴?bào)》，無奈之下我就想到了找?guī)娃k記者幫個(gè)忙”,。

　　接到余先生的求助后,，記者將他所遇到的困難反映給了睢陽區(qū)東方街道辦事處凱旋社區(qū)。當(dāng)日一早,，凱旋社區(qū)黨支部副書記何軍就帶領(lǐng)多名志愿者來到余先生家中,，幫他解決遇到的難題。

　　在準(zhǔn)備進(jìn)行重新搜索時(shí),，社區(qū)工作人員曹俊峰發(fā)現(xiàn)其機(jī)頂盒界面顯示為阿拉伯文,。余先生說，這是上次機(jī)頂盒維修人員來后設(shè)置的,。

　　在利用手機(jī)翻譯軟件也無法識別阿拉伯文的情況下,，曹俊峰對諸多菜單選項(xiàng)進(jìn)行逐一嘗試。經(jīng)過不懈努力,，終于設(shè)置為了中文模式,。隨后，他順利重新設(shè)置了頻率,，并搜索出了67個(gè)電視頻道,。

　　“太感謝幫辦記者和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、志愿者了,，以前有65個(gè)節(jié)目,，現(xiàn)在不但能重新收看電視節(jié)目了，而且還多了2個(gè)節(jié)目,?！蹦弥b控器，選擇到了自己平時(shí)喜歡看的電視節(jié)目,，余先生非常高興,，“孩子都不在身邊，我們老兩口這么大年紀(jì)了,，實(shí)在是不會(huì)操作,，不能重新設(shè)置和搜索,，已經(jīng)多天都沒有看過電視了”。

　　何軍帶領(lǐng)社區(qū)工作人員和志愿者,，還幫余先生打掃了家中的衛(wèi)生,。他們還告訴老人，孩子不在身邊,，如果需要幫助的話,，隨時(shí)都可以向社區(qū)工作人員進(jìn)行求助。