初見欒雪，白凈的臉上露出淺淺的笑容,，一身銀行制服把她襯托得更加端莊大氣,，說(shuō)起話來(lái)干凈利落，讓人倍感親切,。

　　2011年至今,，欒雪在中國(guó)銀行永城支行營(yíng)業(yè)部工作了整整12年，見證了營(yíng)業(yè)部的成長(zhǎng)與發(fā)展,，而12年的堅(jiān)守,，也讓她從高柜柜員、低柜柜員、大堂經(jīng)理,、大堂店長(zhǎng)等崗位,，一步步走上營(yíng)業(yè)部主任崗位，成為一名優(yōu)秀的干部,，主持營(yíng)業(yè)部的日常工作,。面對(duì)挑戰(zhàn)，她不敢有絲毫懈怠,，靠著一股不放棄,、不丟棄的勁頭，帶領(lǐng)永城營(yíng)業(yè)部全體員工一路披荊斬棘,，取得了每月支行績(jī)效考核第一名的好成績(jī),。

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升能力

　　作為中國(guó)銀行永城支行營(yíng)業(yè)部主任、共產(chǎn)黨員,，欒雪時(shí)刻踐行一名共產(chǎn)黨員的初心使命,。她深知思想建設(shè)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵，是業(yè)務(wù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，在自身快速轉(zhuǎn)變思想觀念的同時(shí),，她狠抓新理念的傳導(dǎo)和落實(shí)。

　　在日常的工作中,，她定期帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部員工深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,，以提高基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力為抓手，全面加強(qiáng)黨的政治建設(shè),、思想建設(shè),、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),、紀(jì)律建設(shè),，創(chuàng)新黨建工作載體，豐富黨員活動(dòng)內(nèi)容,，提高黨員活動(dòng)質(zhì)量,，提升員工綜合能力，讓黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展“同頻共振”,。同時(shí),，欒雪多次組織營(yíng)業(yè)部員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求全員精研產(chǎn)品,，做到每項(xiàng)產(chǎn)品熟于心,，根據(jù)每項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)制定了精細(xì)化服務(wù)方案,，為不同的客戶群體量身定制，為高效率精準(zhǔn)營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

　　強(qiáng)化服務(wù)助推發(fā)展

　　中國(guó)銀行永城支行營(yíng)業(yè)部,，服務(wù)區(qū)域大、服務(wù)客戶群多,、管理半徑長(zhǎng),，欒雪面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，沒(méi)有猶豫和退縮,，而是暗下決心,，一定要突破瓶頸，開創(chuàng)新天地,，她從各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的“熱點(diǎn)”和“難點(diǎn)”中尋找突破口,，用服務(wù)助推業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　“銀行是服務(wù)業(yè),，一定要把服務(wù)做到極致,，用真情實(shí)意為客戶服務(wù)?！睓柩樽龊梅?wù),，除了帶領(lǐng)員工日常拜訪老客戶、拓展市場(chǎng)外,，還特別注重對(duì)特殊群體客戶的服務(wù),，尤其是老年客戶的服務(wù)?！袄夏昕蛻糁?，有很多老人腿腳不便或臥病在床，為了方便這些老人辦理銀行業(yè)務(wù),，無(wú)論多遠(yuǎn)我們都會(huì)上門服務(wù),，把中國(guó)銀行的愛(ài)和溫暖送到他們身邊?！睓柩┏３Ｒ浴?00-1=0”的公式來(lái)告誡員工，一百次的服務(wù)中,，只要有一次沒(méi)有做好,，就會(huì)傷害客戶。在她看來(lái),，失去一個(gè)客戶,，說(shuō)不定就丟失了一群客戶，服務(wù)效果等于零,，所以不論面對(duì)什么樣的客戶,，都要全力做到讓客戶滿意,。

　　此外，欒雪以提升客戶體驗(yàn)為落腳點(diǎn),，積極構(gòu)建“廳堂服務(wù)”模式,，持續(xù)深耕“廳堂沃土”，深挖廳堂服務(wù)“藍(lán)?！?，著力打造“有溫度、敢創(chuàng)新,、有情懷”的廳堂服務(wù),，讓廳堂鮮活起來(lái)，將“以客戶為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處,，助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù),、快速、健康發(fā)展,。

　　普惠金融穩(wěn)步推進(jìn)

　　近年來(lái),，中國(guó)銀行永城支行緊緊圍繞金融服務(wù)地方發(fā)展、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)主線,，優(yōu)化金融資源配置效率,，提升金融服務(wù)能力，持續(xù)加大對(duì)普惠領(lǐng)域和小微企業(yè)的支持力度,，真正將普惠金融普之小微,，惠之于民。

　　為了切實(shí)做好普惠金融業(yè)務(wù),，欒雪一邊帶領(lǐng)員工深入學(xué)習(xí)普惠金融相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，一邊深入田間地頭、沿街商鋪,、社區(qū)家庭和小微企業(yè),，宣傳普惠政策，介紹普惠產(chǎn)品,，經(jīng)過(guò)她與員工的不懈努力,，營(yíng)業(yè)部的普惠金融業(yè)務(wù)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

　　2月28日,，長(zhǎng)期合作的某生物科技公司負(fù)責(zé)人打電話向欒雪求助,，公司急需資金周轉(zhuǎn)，希望銀行能盡快幫忙解決,。時(shí)間緊任務(wù)重,，掛斷電話，欒雪和同事立即上門收集資料,、實(shí)地走訪,、遞交審核,。僅用5個(gè)小時(shí)，貸款成功發(fā)放到客戶手中,，解了客戶的燃眉之急,。

　　“欒雪對(duì)待工作專業(yè)、認(rèn)真,，只要我們有需要,，一個(gè)電話她就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)上門服務(wù)，既不讓我們多跑腿,，又用最短時(shí)間解決了公司資金周轉(zhuǎn)的難題,，人特別好，服務(wù)更是好,?！蹦嘲卜烙闷酚邢薰究偨?jīng)理談起欒雪，也是抑制不住地贊美,。

　　經(jīng)過(guò)近一年的辛勤耕耘,，不斷拓寬新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，欒雪和營(yíng)業(yè)部的同事們終于迎來(lái)了沉甸甸的收獲：截至2月28日,，個(gè)金存款時(shí)點(diǎn)新增30045萬(wàn)元,，日均新增39179萬(wàn)元；普惠新增774.7萬(wàn)元……各項(xiàng)業(yè)務(wù)均排列靠前,。

　　今后,，欒雪將帶領(lǐng)中國(guó)銀行永城支行營(yíng)業(yè)部全體員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、永爭(zhēng)第一”的精神,，為踐行金融為民使命和實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)穩(wěn)定,、持續(xù)和健康發(fā)展的新目標(biāo)而不懈奮斗。