用實(shí)際行動詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
—記中國銀行睢縣支行客戶經(jīng)理劉涵
在中國銀行睢縣支行,有這樣一位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,,他精通業(yè)務(wù),、工作細(xì)致,、勤勞果敢,愛崗敬業(yè),,時刻用一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,無論是炎炎夏日里,還是凜冽寒風(fēng)中,,都時常能看見他在企業(yè)和支行奔波的身影,,他就是劉涵。
“在崗就要愛崗,,愛崗就要敬業(yè),。”這是劉涵的職業(yè)理念,。自參加工作以來,,他時刻以行規(guī)行紀(jì)為工作準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持原則,,不忘制度,,清正廉潔。他對日常工作中參與的每筆業(yè)務(wù),,都能夠始終做到一絲不茍,,對每個細(xì)節(jié)都逐一掌握,努力做到業(yè)務(wù)考慮全面,,風(fēng)險(xiǎn)把控到位,;為了使其自身業(yè)務(wù)更加精通,綜合能力更加突出,,他不斷拓寬視野,,提升綜合素質(zhì),利用業(yè)余時間積極學(xué)政策,、學(xué)業(yè)務(wù),、學(xué)市場、學(xué)財(cái)務(wù),、學(xué)數(shù)據(jù),、學(xué)分析。
作為一名共產(chǎn)黨員,,劉涵充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,,以身作則、率先垂范,、嚴(yán)于律己,,當(dāng)天的工作當(dāng)天處理完畢,絕不拖延,。他加班已經(jīng)成為工作習(xí)慣,,他辦公室的燈永遠(yuǎn)是中國銀行睢縣支行最晚熄滅的一個,,劉涵開玩笑地說“天黑之前到家,總感覺是不是自己早退了”,。其他同事看到他那么努力,,備受鼓舞,也都滿腔熱情地投入工作中,。除此之外,,他作為中國銀行睢縣支行團(tuán)支部書記,隨時關(guān)注青年員工工作狀態(tài),,在下班后對新入職員工耐心指導(dǎo),傳授經(jīng)驗(yàn),,組織培訓(xùn),,快速提升新入職員工崗位能力,贏得了青年員工的一致好評,。
在工作中,,劉涵始終堅(jiān)持勤動腿、勤動手,、勤動腦,,做到“三勤”。他在得知某科技型企業(yè)存在授信需求時,,第一時間上門服務(wù),,主動配合該企業(yè)會計(jì)獲取資料,積極上門收集資料,,最終在兩周時間內(nèi)協(xié)助企業(yè)成功獲批1000萬元科技貸,,為企業(yè)資金周轉(zhuǎn)送去了“及時雨”。他為了更好地服務(wù)客戶,,認(rèn)真仔細(xì)為每一位客戶建立臺賬,,記錄客戶的需求,每當(dāng)重要節(jié)日,,他會通過短信,、電話等方式及時向客戶送去祝福,通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)小的事情,,縮短了與客戶之間的距離,,讓客戶體會到了有溫度的服務(wù)。他在一次與客戶交流中得知,,客戶日常結(jié)算量較大,,且具有一定主動權(quán),但僅通過匯款進(jìn)行結(jié)算,,便向客戶介紹了銀行承兌匯票,,客戶得知后立刻采取銀行承兌匯票方式進(jìn)行支付,,滿足了客戶的需求……像以上這樣的事例還有很多,他用自己的行動不斷踐行著務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn),、創(chuàng)新、奮進(jìn)的精神,,時刻踐行著一名銀行人的職責(zé)與擔(dān)當(dāng),。
作為中國銀行睢縣支行客戶經(jīng)理的劉涵,深知自身崗位的職責(zé)與使命,,已將普惠金融貸款,、大公司貸款任務(wù)深深地記在心中。面對市行下達(dá)的普惠任務(wù),,他沒有絲毫的畏懼,,冷靜分析;面對小微企業(yè)普遍抵押物不足,、新拓展客戶較為困難的局面,,他以置換貸款為營銷突破口,開展針對性的上門服務(wù),。2022年,,他實(shí)現(xiàn)普惠新增2353萬元,超額完成任務(wù)目標(biāo),,任務(wù)目標(biāo)完成的背后,,是他累計(jì)服務(wù)線上客戶申請150戶、累計(jì)上報(bào)線下客戶20戶,,是他一點(diǎn)一滴,、一步一個腳印奮斗出來的。
“今后,,我將懷揣著對銀行事業(yè)的熱愛,,不離不棄地堅(jiān)守著‘以客戶為中心’的服務(wù)承諾,在平凡崗位上踐行黨的二十大精神,,用心耕耘,,勤于奉獻(xiàn),為中國銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春力量,?!眲⒑f。
文/圖 本報(bào)融媒體記者 霍天艷 通訊員 杜威男