“企業(yè)最近的生產(chǎn)情況還都穩(wěn)定吧？積壓的訂單商品都順利運(yùn)送出去了吧,？”2023年4月10日,，睢陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)主體網(wǎng)格服務(wù)員周長(zhǎng)海來(lái)到自己服務(wù)的企業(yè)君臨實(shí)業(yè)開展定期走訪。前段時(shí)間,，以生產(chǎn)紙箱外包裝為主的商丘君臨實(shí)業(yè)有限公司因訂單激增,，出現(xiàn)了商品外運(yùn)能力不足的問題。主動(dòng)上門服務(wù)的周長(zhǎng)海了解到這個(gè)情況后,，多方協(xié)調(diào)查找,，找到了一家運(yùn)量、收費(fèi)都合適的運(yùn)輸企業(yè),，幫助企業(yè)解決了運(yùn)輸困難,。

　　市場(chǎng)主體網(wǎng)格服務(wù)員是我市當(dāng)前在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中重點(diǎn)推進(jìn)的網(wǎng)格化服務(wù)市場(chǎng)主體工作機(jī)制的一方面內(nèi)容，與此相配套的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作是“碼上監(jiān)督,、馬上服務(wù)”平臺(tái)建設(shè),。

　　市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)前,，我市正全域式,、一體化推動(dòng)“一個(gè)機(jī)制，一個(gè)平臺(tái)”建設(shè)，構(gòu)建線上評(píng)價(jià)和線下包聯(lián)服務(wù)市場(chǎng)主體雙模式融合的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作新格局,，打造“服務(wù)+監(jiān)管,、線上+線下”服務(wù)市場(chǎng)主體營(yíng)商品牌。

　　據(jù)了解,，網(wǎng)格化服務(wù)市場(chǎng)主體工作機(jī)制是按照“一對(duì)一”或“一對(duì)多”的方式,，建立覆蓋每個(gè)市場(chǎng)主體的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”包聯(lián)服務(wù)，形成橫到邊,、縱到底,、無(wú)縫隙的工作機(jī)制，打造“小網(wǎng)格,、大服務(wù)”市場(chǎng)主體服務(wù)體系,。“碼上監(jiān)督,、馬上服務(wù)”平臺(tái)是通過手機(jī)掃描政務(wù)服務(wù)“評(píng)議碼”、入企檢查“監(jiān)督碼”,，形成權(quán)力運(yùn)行“碼上監(jiān)督”,、群眾訴求“馬上辦”的工作閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)對(duì)政務(wù)服務(wù),、行政審批和行政執(zhí)法等行為的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”監(jiān)督,，防止行政權(quán)力濫用損害營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)主體合法權(quán)益,。截至目前,，全市已完成政務(wù)服務(wù)窗口賦碼2432個(gè)、企業(yè)賦碼1058個(gè),，累計(jì)收集群眾掃碼評(píng)價(jià)事項(xiàng)7.4萬(wàn)條,，幫助群眾解決反饋問題576個(gè)。

　　根據(jù)《商丘市一體化推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境網(wǎng)格化服務(wù)市場(chǎng)主體和“碼上監(jiān)督,，馬上服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)工作方案》要求,，4月20日前，全市域的服務(wù)市場(chǎng)主體網(wǎng)格要全面建成,，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)包聯(lián)市場(chǎng)主體的網(wǎng)格服務(wù)員將全部到位,。5月底前，各縣（市,、區(qū)）“碼上監(jiān)督,，馬上服務(wù)”平臺(tái)要建設(shè)完成。

　　“一個(gè)機(jī)制,，一個(gè)平臺(tái)”全面建成后,，我市將向市場(chǎng)主體發(fā)放優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)“明白卡”，明確網(wǎng)格服務(wù)員信息、聯(lián)系方式,、服務(wù)內(nèi)容,、投訴電話等信息。通過“碼上監(jiān)督,，馬上服務(wù)”平臺(tái),，加大惠企紓困政策推廣普及，加強(qiáng)對(duì)職能部門監(jiān)督評(píng)議,，定期開展“金牌網(wǎng)格服務(wù)員”“優(yōu)秀執(zhí)法員”評(píng)選,，促進(jìn)各級(jí)各部門持續(xù)優(yōu)化服務(wù)管理市場(chǎng)主體工作質(zhì)效，積極動(dòng)員市場(chǎng)主體監(jiān)督參與營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作,。