“從項目落地以來,，營商環(huán)境辦和供電部門就主動對接我們,，我們一次都沒去供電公司就實現(xiàn)了通電開工，真是太方便了,，為我們提前投產(chǎn)運營提供了充分條件,?！?月17日，東隆商丘服裝有限公司總經(jīng)理查斌說,。

　　東隆商丘服裝有限公司是寧陵縣政府招商引資重點項目,，國網(wǎng)寧陵縣供電公司采取“主動上門服務(wù)，豫電助手現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)”的工作模式,，主動對接客戶用電訴求,，讓電等企業(yè)、讓客戶一次都不跑,，受到服務(wù)對象的一致稱贊,。

　　為持續(xù)優(yōu)化寧陵縣電力服務(wù)營商環(huán)境，讓群眾“好用電,、用好電”,，國網(wǎng)寧陵縣供電公司創(chuàng)新工作舉措，著力打造特色用電服務(wù)新模式,。

　　提前介入,，建立重點項目跟蹤機(jī)制，超前掌握客戶用電需求,。國網(wǎng)寧陵縣供電公司提前介入招商引資重點項目,，主動對接各級政府、產(chǎn)業(yè)園區(qū),，了解客戶用電訴求,。結(jié)合電網(wǎng)規(guī)劃，開展項目前期咨詢工作,，從電網(wǎng)規(guī)劃,、調(diào)度保障、客戶服務(wù)、堅強(qiáng)配網(wǎng)等多維入手,，專題研究,，全力確保所有項目更快更高效投運用電。

　　提高效率,，大力推廣陽光業(yè)擴(kuò)，深化移動作業(yè)終端應(yīng)用,。推廣供電方案“一鍵生成,、在線比選、現(xiàn)場答復(fù)”,，對高壓單電源客戶不斷優(yōu)化方案現(xiàn)場答復(fù)流程,，提升現(xiàn)場答復(fù)比率，推行客戶工程“云驗收”,，實現(xiàn)客戶工程全流程線上跟蹤服務(wù),，提高驗收效率。

　　提前服務(wù),，對于低壓小微企業(yè)和高壓客戶,，建立業(yè)擴(kuò)“1+1”雙經(jīng)理負(fù)責(zé)制（網(wǎng)格化客戶經(jīng)理、配套工程項目經(jīng)理）,。由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)全流程環(huán)節(jié)對接,，專職項目經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)配套項目的編審批、施工等流程,，確保按時提前完工,，提高工作效率。

　　智能辦公,，深化線上供電服務(wù),，推動“一站式”辦電業(yè)務(wù)。全面推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”“辦電e助手”等線上辦電渠道,，持續(xù)推進(jìn)高壓供電方案,、竣工驗收意見單線上答復(fù)、反饋,，減少客戶臨柜頻次,，促進(jìn)業(yè)擴(kuò)工作線上化、智能化,、無紙化轉(zhuǎn)型,，打通政企業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)“市場+電力聯(lián)動過戶”,，讓群眾享受房產(chǎn)過戶和電力過戶一次申請,、一窗受理、一站辦結(jié)，“多件事一次辦”的并聯(lián)服務(wù),。

　　統(tǒng)籌實施,，為客戶提供更具個性化、智慧化能效服務(wù),，降低客戶用能成本,。對大中型企業(yè)客戶統(tǒng)籌實施電能替代、綜合能源和需求響應(yīng),，提供定制化用能解決方案,，幫助客戶優(yōu)化用能結(jié)構(gòu)、提高用能效率,、對小微企業(yè)客戶,，免費提供設(shè)備體檢等安全用電服務(wù)和節(jié)能咨詢服務(wù)，助力客戶清潔能效用能,。

　　“我們公司將持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)量,，全力踐行‘人民電業(yè)為人民’的企業(yè)宗旨，強(qiáng)化‘政,、企,、商’三方聯(lián)動，創(chuàng)新‘三小三微’服務(wù)體系,，大力推進(jìn)‘主動辦電’‘供電+能效’等服務(wù)舉措,，全力打造最優(yōu)營商環(huán)境，為寧陵縣招商引資,、項目發(fā)展提供堅強(qiáng)保障,。”國網(wǎng)寧陵縣供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。