自今年元旦,、春節(jié)假期旅游市場實現(xiàn)“開門紅”后,高開穩(wěn)增態(tài)勢一直延續(xù),。據(jù)攜程旅行網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,,截至4月16日,“五一”假期國內(nèi)游預訂量同比增長超12倍,,追平2019年同期水平,。美團、大眾點評數(shù)據(jù)顯示,,截至4月10日,,“五一”假期國內(nèi)住宿、交通,、景區(qū)門票等預訂量已較2019年同期增長約200%,,“五一”假期有望為旅游市場復蘇再添一把火。
隨著旅游預訂量的增長,,盡管還未到“五一”假期,,一些熱點城市、熱門商圈或景點的酒店,,已經(jīng)顯示滿房,,且價格有所上漲。酒店實行市場調(diào)節(jié)價,,只要明碼標價就不涉嫌違法違規(guī),。隨著出行人數(shù)的增加,酒店價格有所上漲,,也是可以理解的,。然而,一些酒店的價格不是上漲,,而是在“狂飆”,,這顯然就不正常了。據(jù)媒體報道,,有的酒店正常價格原本不過二三百元,,但“五一”假期的價格竟然直接飆升為千元以上。而且,,這不是個別現(xiàn)象,,在一些熱門旅游城市,從經(jīng)濟型到舒適型,、高檔型再到豪華型,,大部分酒店漲幅都在2倍到3倍左右。
與酒店迎風漲價被吐槽相比,,更惡劣的是酒店毀約退單,。有的酒店以“五一”假期已經(jīng)滿房為理由退單,隨后又將房間漲價,;有的以“房間需要裝修”或者“民宿4月份要轉(zhuǎn)讓出去”等理由退單,;更有商家連這樣的遮羞布都懶得找,直言顧客下單時房間還沒有調(diào)價,,因此要退單,。漲價、退單等問題,,不僅讓提前做好旅游準備的游客感覺很無奈,,也勸退了一些顧客,更有網(wǎng)友直呼其為“酒店刺客”,。
酒店實行市場調(diào)節(jié)價,,并不意味著酒店就可以任性漲價。目前,,許多地方都對酒店實行政府指導價,,也就是說酒店的定價不是想怎么定都可以,,也會受到市場監(jiān)管。在節(jié)假日等特殊時期,,酒店的市場調(diào)節(jié)也是有幅度限制的,,違反則可能面臨罰款甚至停業(yè)整頓等行政處罰。至于退單,,則違背了誠信守則,,也侵害了消費者權益,消費者有權主張懲罰性賠償,。
旅游市場的回暖和復蘇,,是多方共同努力的結果,尤其是政策效應的持續(xù)釋放,,地方政府拿出真金白銀的支持,,這些都功不可沒。旅游也是擴大內(nèi)需,、提振消費的“主戰(zhàn)場”,。推出更多消費場景及惠民措施,進一步拉動旅游消費,,對于經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義,。“酒店刺客”則會消弭這些努力的成效,,影響旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,,必須加大整治力度、規(guī)范市場秩序,。
值得欣喜的是,,許多地方已經(jīng)關注到了類似問題。近日,,長沙,、大理、泉州等多地發(fā)布告誡書,,對“五一”假期期間的價格秩序提出專門要求,,要求明碼標價、不欺騙消費者,,并明確對推動商品和服務價格過快,、過高上漲的商家處以罰款。
小長假不是“打劫季”,,呵護旅游市場復蘇,、保護消費者合法權益,還需相關部門利劍出鞘,,加大整治力度,,規(guī)范市場秩序,。