“大爺,，這是您的糧食補(bǔ)貼錢,，我?guī)湍偾妩c一下,，請把補(bǔ)貼卡放好”“大娘,，請不要著急,，您先坐這休息一下,，我去幫您取個號”“大姐,，我們這提供的有嬰兒小推車,，您稍等片刻,，我?guī)湍七^來”……

雨后初晴,，艷陽高照。5月6日上午,，位于寧陵縣建設(shè)路與張弓路交叉口的寧陵縣農(nóng)信聯(lián)社人民信用社大廳內(nèi)排滿了前來辦理各種業(yè)務(wù)的客戶,。客戶經(jīng)理逐一耐心引導(dǎo)服務(wù),，工作人員溫馨提醒帶好業(yè)務(wù)辦理所需材料,，讓原本熙熙攘攘的營業(yè)廳變得井然有序。

今年30多歲的劉芳,，是人民信用社的老客戶,，進(jìn)門看到人員多，就徑直來到大廳南側(cè)的休息區(qū),。工作人員郝翠翠隨即幫她沖了一杯熱咖啡,，劉芳起身走到閱讀區(qū)選了一本喜愛的書，品著咖啡的香甜邊翻閱書籍邊等待叫號,。這,，只是人民信用社優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。

整潔明亮的營業(yè)大廳,、完善齊全的服務(wù)設(shè)施,、文明陽光的工作人員，讓前來辦理業(yè)務(wù)的客戶眼前一亮,，體驗到的不僅僅是優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境,，優(yōu)質(zhì)周到的微笑服務(wù)更讓人如沐春風(fēng)。今年3月份,，寧陵縣農(nóng)信聯(lián)社人民信用社被河南省總工會授予“河南省五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號。

巾幗綻芳華,，奮進(jìn)譜華章,。作為寧陵縣農(nóng)信聯(lián)社的示范基層網(wǎng)點,，人民信用社的負(fù)責(zé)人都是由女同志擔(dān)任，且女性職工占比為70.59%,，是一支朝氣蓬勃,、凝聚力強(qiáng)，充滿活力,、團(tuán)結(jié)向上的年輕金融隊伍,。

近年來，在黨支部書記,、主任張玉帶領(lǐng)下,，人民信用社始終關(guān)注并持續(xù)改善客戶服務(wù)體驗，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵,，立足自身優(yōu)勢,，積極踐行社會責(zé)任，開展多項社會公益活動,，先后榮獲“青年文明號”“商丘市先進(jìn)服務(wù)示范網(wǎng)點”“商丘市五一巾幗標(biāo)兵崗”等榮譽(yù)稱號,。2022年，該社各項業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高,，存款余額達(dá)8億元,，完成年度目標(biāo)任務(wù)的102%；貸款余額達(dá)3億元,，完成年度目標(biāo)任務(wù)的110%,；存貸款業(yè)務(wù)帶動了網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)的同步發(fā)展，受到社會各界的一致好評,。

群眾利益無小事,，服務(wù)故事一籮筐。前不久,，正在值班的綜合柜員陸夢夢迎來一位火急火燎的客戶,。這名客戶手拿多張定期存單，急用錢又怕提前取款有損失,，一時急得如熱鍋上的螞蟻,。陸夢夢一邊安撫客戶情緒，一邊立即找來主任幫忙整理,、計算,，以最快的速度計算出了最節(jié)省的取款方案并告知客戶。在獲得客戶認(rèn)可與允許之后,，第一時間辦理了該筆業(yè)務(wù)將錢取出,，解了客戶的燃眉之急。

人民信用社的這支巾幗隊伍，在工作中是業(yè)務(wù)精英,，在社會上又是善良的天使,。該社女員工高亞麗在下班路上看到一個3歲多的小孩獨自一人呆呆地坐在馬路邊，她觀察一段時間也沒有大人跟隨,，高亞麗的第一直覺就是“這個孩子可能走丟了”,。雖然家里還有需要照顧的兒女，但高亞麗還是選擇停下腳步,，她蹲下身子耐心地詢問孩子,。通過交流發(fā)現(xiàn)，孩子太小,，說話并不清楚,，也說不清自己家的地址。于是,，高亞麗果斷選擇報警,，直到將孩子交到警察手中，才放心地離開,。臨走時,，高亞麗還不忘叮囑在附近打掃衛(wèi)生的環(huán)衛(wèi)工人，“如果有人找孩子,，請讓他去找警察”,。與高亞麗一樣，人民信用社的巾幗標(biāo)兵,，個個在單位是行家里手,，在社會上也都熱心公益，經(jīng)常做好事助人為樂,。

疫情無情人有情,。在疫情防控期間，面對被病毒感染的風(fēng)險,，人民信用社的員工義無反顧地自發(fā)參加小區(qū)的疫情防控工作,，用自己微弱的力量，幫助身邊的人,。人民信用社職工劉曉磊居住的小區(qū)在疫情期間有一位留守老人,，子女都在醫(yī)院工作，無法回家照顧,。于是,，劉曉磊主動提出照顧老人的生活起居，其家人得知后在電話中表示感謝,，她卻這樣說：“你們是逆行的白衣天使,，付出的比我們更多,，照顧好英雄的家人是我們應(yīng)該做的?！币咔檫^后,，老人的子女登門道謝，禮物和宴席均被劉曉磊婉拒,。

2021年的一個冬天，天氣很冷,，有一對母女踏著沉重的腳步來到營業(yè)廳二樓的信貸大廳,。

“您好！請問有什么需要幫忙的,？”值班經(jīng)理高亞麗趕忙上前詢問,。

“我們家的牛餓肚子了，你們這有沒有方法可以貸點款,？2萬也行,，就讓俺家?guī)资^牛撐到過年就行……我已經(jīng)問了好幾家銀行了，都說讓等消息,，但我等得了,，我家的牛等不了呀……”看著娘倆著急的樣子，高亞麗趕緊讓他們坐下,，并第一時間將情況匯報給了主任張玉,。

急客戶之所急，才是真正的雪中送炭,。張玉沒有遲疑,，馬上帶工作人員到客戶家里現(xiàn)場調(diào)查，看到牛圈里的幾十頭挨餓的牛,，再看看料場里所剩無幾的飼料,，熱心腸的張玉眼睛濕潤了?；貋砗?，張玉決定走“綠色通道”，特事特辦,，用最快的時間為其授信10萬元,，當(dāng)天下午資金就到賬了。第二天,，經(jīng)理高亞麗接到客戶的感謝電話,，大姐激動地說：“你們信用社真是救了我們的命呀！這些牛就是我們家的命根子,，真是太感謝了,?！?/p>

做老百姓“家門口的銀行”，是人民信用社的一貫追求,。在營業(yè)大廳,，你能看到工作人員在耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題，你能看到工作人員指導(dǎo)客戶操作綁定微信,、支付寶等快捷支付功能,，你能看到工作人員幫助客戶開辦個人手機(jī)銀行、行業(yè)應(yīng)用綁定,、密碼重置,、兌換殘損人民幣等業(yè)務(wù)。特別是人民信用社開設(shè)“愛心驛站”,，免費提供手機(jī)充電,、茶水、救急藥品,、避暑降溫等暖心服務(wù),，受到客戶及周邊群眾的喜愛與好評，留言本上滿滿的感謝話語就是最好的見證,。

“我在人民信用社附近開了個修表攤,，天熱了過來涼快會，天冷了過來暖和會,，下雨天還能用用傘,，還能給手機(jī)充電，真是太方便了,?！闭劶啊皭坌捏A站”的服務(wù)，建設(shè)路上的修表匠張紅旗豎起了大拇指,。

服務(wù)不止步,，愛心永延續(xù)。多年來,，每年的節(jié)假日,，人民信用社都會組織工作人員前往當(dāng)?shù)鼐蠢显洪_展送愛心活動，為老人上門辦理社?？ú⒓せ钌绫９δ?，并舉辦“端午送粽子”“助力高考”“重陽節(jié)尊老敬老”“六一關(guān)愛留守兒童”“迎新春送溫暖”等各類公益活動。

“今年榮獲河南省五一巾幗標(biāo)兵崗,，既是對我們工作的肯定,，也是對我們今后工作的極大鞭策?！泵鎸s譽(yù),，寧陵縣農(nóng)信聯(lián)社人民信用社黨支部書記,、主任張玉如是說。凡是過往,，皆為序章,，這支富有朝氣、充滿活力的農(nóng)信巾幗隊伍將視榮譽(yù)為動力,，繼續(xù)秉承客戶至上的服務(wù)理念,，堅持以解決客戶實際需求為出發(fā)點，努力打造有特色,、有亮點,、有溫度的服務(wù)品牌，打通金融便民服務(wù)“最后一公里”,，把群眾的小事辦好，把方便送到客戶家門口,，辦好老百姓“家門口的銀行”,。(記者 高會鵬 通訊員 夏金明）