核心提示

　　近年來,，中原銀行商丘香君支行以黨建為引領(lǐng)，把服務(wù)百姓,、普惠民生當(dāng)作使命,，支行行長(zhǎng)班玲玲帶領(lǐng)全體員工以高品質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)為客戶送去有溫度,、有溫情的金融服務(wù),，贏得眾多客戶的一致好評(píng)，助力了地方經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)向好，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng),。截至目前,，該支行存款較去年上升1.21億元，貸款較去年上升1.23億元,。今年一季度,，該支行在公司條線考核中位列市區(qū)支行第一名，在零售條線考核中該支行也名列前茅,。

　　加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　聚合力提技能爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)

　　中原銀行商丘香君支行現(xiàn)有員工14人,，支行行長(zhǎng)班玲玲覺得帶領(lǐng)好這支隊(duì)伍既要勤于外部營(yíng)銷、不斷“開疆?dāng)U土”,，又要精于內(nèi)部管理，確保持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,；既要內(nèi)外兼修,、智慧勤勉、大膽創(chuàng)新,，又要經(jīng)常靜下心來梳理思路,，充分分析自身及所在的區(qū)域環(huán)境、客戶結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)特點(diǎn)后,，規(guī)劃戰(zhàn)略，切合實(shí)際制定本支行的發(fā)展方向和目標(biāo),，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)位提質(zhì)夯實(shí)基礎(chǔ),。

　　作為一名共產(chǎn)黨員，班玲玲時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)守在支行業(yè)務(wù)拓展的一線,，既是指揮員,，更是戰(zhàn)斗員。在某項(xiàng)目對(duì)接的關(guān)鍵時(shí)期,，她生病正在輸液,，得知他行前去對(duì)接，她拔下針趕到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),，向客戶講解中原銀行的服務(wù)優(yōu)勢(shì),、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)效率等,，最終說服客戶,，成功落地該項(xiàng)目。

　　除了帶頭干工作,，班玲玲始終以員工為本,，以情感人，用心待人,。員工情緒低落了,，她總能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并找其聊天，找出問題的癥結(jié),。員工們也特別信賴她,，無論是工作還是生活中遇到問題，總是喜歡找她傾訴,，而她也總能幫員工短時(shí)間內(nèi)解決問題,。用員工的話說，在中原銀行商丘香君支行工作,，在心理上有歸屬感,，在事業(yè)上有成就感，在團(tuán)隊(duì)中有信任感,。班玲玲用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得了員工們的信賴,，帶出了一支團(tuán)結(jié)和諧、充滿朝氣,、富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,。

　　此外，班玲玲十分重視工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，緊跟總分行腳步,，從加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提升員工專業(yè)素質(zhì)入手,。通過細(xì)化黨建制度建設(shè)和目標(biāo)管理,，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”主體責(zé)任，增強(qiáng)監(jiān)督效能,，提升員工主人翁意識(shí),；通過集中培訓(xùn),，提高團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)操作水平，使成員有信心,、有能力處理好各種突發(fā)的特殊復(fù)雜業(yè)務(wù),；分條線、分層次,、分階段做好員工從業(yè)道德教育和執(zhí)業(yè)技能教育,，將員工修養(yǎng)教育列為“必修課”，將“授業(yè)”和“育人”良好結(jié)合起來,。同時(shí),，她還定期組織員工集中學(xué)習(xí)黨的二十大精神，切實(shí)用黨的二十大精神指導(dǎo)日常工作,，提升服務(wù)質(zhì)效,，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展更上一層樓，業(yè)績(jī)?cè)僮V新篇章,。

　　用心用情用力

　　暖心服務(wù)樹口碑贏贊譽(yù)

　　一直以來,，中原銀行商丘香君支行堅(jiān)持以客戶為中心，用真心真情真意服務(wù)好每一位客戶,。他們利用特色產(chǎn)品為不同的客戶量身定制金融服務(wù),，讓客戶在衣、食,、住,、行等領(lǐng)域享受到更高效、便捷,、細(xì)致的金融服務(wù),，贏得了客戶的同時(shí)也樹立了中原銀行的品牌。

　　為進(jìn)一步提升便民服務(wù)體驗(yàn),，該支行利用手機(jī)銀行,、智能柜員一體機(jī)，提升客戶辦理業(yè)務(wù)的質(zhì)效,；為增加客戶的黏性，在節(jié)假日,、生日為客戶送上暖心短信祝福,；為解決合作企業(yè)為新入職員工發(fā)放工資的問題，該支行上門為其辦理開卡業(yè)務(wù),；為解決特殊客戶群體的金融服務(wù)需求,，該支行隨叫隨到、上門服務(wù)……日常工作中一系列溫馨,、暖心的服務(wù)舉措,，讓客戶感受到中原銀行的服務(wù)“溫度”,。

　　4月28日，客戶打電話稱,，因孩子出生無法外出,，自己急需用錢又無法操作系統(tǒng)。理財(cái)經(jīng)理沙紅艷接到客戶求助電話后,，立即匯報(bào)零售行長(zhǎng)陳秋穎,，陳秋穎當(dāng)即決定開辟“綠色通道”，安排沙紅艷為客戶提供上門服務(wù),。事后,，客戶對(duì)中原銀行的服務(wù)甚是滿意，特意送來了錦旗致謝,。像這樣因服務(wù)贏得贊譽(yù)和錦旗的事很多很多,，也成為員工們激勵(lì)自身做好服務(wù)的動(dòng)力。

　　“我們的工作很瑣碎,，往往是白天跟進(jìn)客戶,，做好日常營(yíng)銷，晚上加班加點(diǎn)整理材料,，加快業(yè)務(wù)辦理流程,。”談起自己跟同事們的日常工作,，該支行零售行長(zhǎng)陳秋穎說出了自己的體會(huì),。盡管她跟同事們的工作很忙，但看到一個(gè)又一個(gè)客戶辦成業(yè)務(wù)后洋溢在臉上的幸福,，聽到他們感謝的話語,，她很是滿足。

　　此外,，因?yàn)樘厥獾牡乩砦恢?，該支行十分注重醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的合作和投入。通過互聯(lián)網(wǎng)金融和醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合的途徑,，開展“智慧醫(yī)院”便民服務(wù)項(xiàng)目建設(shè),，以“互聯(lián)網(wǎng)+金融+醫(yī)療”的創(chuàng)新模式打造線上線下一體化銀醫(yī)綜合服務(wù)。

　　精準(zhǔn)金融服務(wù)

　　助力企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展

　　中原銀行商丘香君支行始終關(guān)注市場(chǎng)主體需求,，加快體制機(jī)制創(chuàng)新,，持續(xù)提升服務(wù)能力，打通融資渠道,，以實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)發(fā)展,，讓更多企業(yè)信心更足、活力更強(qiáng),。近年來,，該支行認(rèn)真貫徹落實(shí)根據(jù)982省重點(diǎn)項(xiàng)目清單,、商丘市重點(diǎn)項(xiàng)目清單、“三個(gè)一批”重點(diǎn)項(xiàng)目,、“專精特新”企業(yè)等名單,，秉承“高效率、簡(jiǎn)流程”的原則,，進(jìn)一步優(yōu)化辦貸流程,，在合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,，調(diào)整業(yè)務(wù)審批流程,，開辟“綠色通道”，簡(jiǎn)化貸款手續(xù),，大大提高了信貸資金的投放效率,。尤其是對(duì)信用記錄良好、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常的小微企業(yè)還后再貸的,，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制,，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。結(jié)合扶持企業(yè)的信用,、納稅,、吸納就業(yè)、科技創(chuàng)新,、抵押品等指標(biāo),，最大限度節(jié)省企業(yè)融資成本。

　　河南永胤農(nóng)業(yè)實(shí)業(yè)有限公司是一家從事糧食收購(gòu),、谷物銷售,、糧油倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)等多種經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。公司共有12個(gè)倉(cāng)儲(chǔ),，每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)可容納2萬噸,，總共可以容納24萬噸。在企業(yè)建設(shè)初期,，了解到企業(yè)急需資金周轉(zhuǎn),，中原銀行商丘香君支行行長(zhǎng)班玲玲帶隊(duì)積極對(duì)接，調(diào)研走訪,，加班加點(diǎn)制訂貸款方案,，經(jīng)過多方努力，僅用一個(gè)月的時(shí)間便給該企業(yè)授信2億元,，解決了企業(yè)的融資難題。之后,，每隔一段時(shí)間,，班玲玲都要帶隊(duì)深入企業(yè)走訪,，及時(shí)了解企業(yè)的資金需求，用不間斷的金融服務(wù)為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航,。

　　“三夏”臨近,，5月23日，為了解河南永胤農(nóng)業(yè)實(shí)業(yè)有限公司糧食收購(gòu)資金周轉(zhuǎn)情況,，班玲玲帶隊(duì)走訪該企業(yè),。“感謝中原銀行對(duì)我們企業(yè)各個(gè)階段發(fā)展的資金支持,，他們高效,、盡責(zé)、一心為企業(yè)的服務(wù)態(tài)度值得稱贊,，我們對(duì)中原銀行的金融服務(wù)特別滿意,。”河南永胤農(nóng)業(yè)實(shí)業(yè)有限公司副總經(jīng)理鄭懿在座談中,，對(duì)班玲玲表示感謝,。隨后，他們和班玲玲一行一起對(duì)公司糧食收購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看,，了解夏糧儲(chǔ)放準(zhǔn)備工作,。班玲玲表示：“中原銀行將盡全力支持公司夏糧收購(gòu)工作。只要有資金周轉(zhuǎn)需求,，我們一定第一時(shí)間盡全力做好資金支持,，確保公司夏糧收購(gòu)資金無憂?！?/p>

　　支持實(shí)體經(jīng)濟(jì),，助力企業(yè)發(fā)展壯大，河南永胤農(nóng)業(yè)實(shí)業(yè)有限公司只是該支行眾多金融支持企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)縮影,。一直以來,，該支行在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，運(yùn)用“政采貸”“煙草貸”“商易貸”,，為企業(yè)送去了金融支持,，最大限度滿足了小微企業(yè)的資金需求。根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的功能和特色,，按照產(chǎn)業(yè)類別制定統(tǒng)一的信貸準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行整體授信，閆集產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的多家企業(yè)都受益中原銀行的資金支持,，該行樹立了良好的口碑,。同時(shí)，對(duì)于能正常生產(chǎn)、產(chǎn)品有一定市場(chǎng)前景,，但生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)暫時(shí)困難的企業(yè),，該行堅(jiān)持“不壓貸”“不抽貸”，一如既往支持其發(fā)展,，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不斷輸入新鮮血液,，助推企業(yè)的發(fā)展，受到了企業(yè)的肯定,。

　　百舸爭(zhēng)流,，破浪者才能遠(yuǎn)航；千帆競(jìng)發(fā),，奮斗者才能開拓,。今后，中原銀行商丘香君支行將繼續(xù)立足服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)使命,，保持昂揚(yáng)向上的精氣神,，展現(xiàn)新?lián)?dāng)、彰顯新作為,、作出新貢獻(xiàn),。