核心提示

　　近年來,，中原銀行商丘香君支行以黨建為引領，把服務百姓,、普惠民生當作使命，支行行長班玲玲帶領全體員工以高品質,、專業(yè)化的服務為客戶送去有溫度,、有溫情的金融服務，贏得眾多客戶的一致好評,，助力了地方經濟的健康發(fā)展,。經過全體員工的共同努力，各項業(yè)務發(fā)展持續(xù)向好,，經營業(yè)績穩(wěn)步增長,。截至目前，該支行存款較去年上升1.21億元,，貸款較去年上升1.23億元,。今年一季度，該支行在公司條線考核中位列市區(qū)支行第一名,，在零售條線考核中該支行也名列前茅,。

　　加強團隊建設

　　聚合力提技能爭創(chuàng)佳績

　　中原銀行商丘香君支行現(xiàn)有員工14人，支行行長班玲玲覺得帶領好這支隊伍既要勤于外部營銷,、不斷“開疆擴土”,，又要精于內部管理，確保持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,；既要內外兼修,、智慧勤勉,、大膽創(chuàng)新，又要經常靜下心來梳理思路,，充分分析自身及所在的區(qū)域環(huán)境,、客戶結構、業(yè)務特點后,，規(guī)劃戰(zhàn)略,，切合實際制定本支行的發(fā)展方向和目標，為各項業(yè)務進位提質夯實基礎,。

　　作為一名共產黨員,，班玲玲時刻嚴格要求自己，堅守在支行業(yè)務拓展的一線,，既是指揮員,，更是戰(zhàn)斗員。在某項目對接的關鍵時期,，她生病正在輸液,，得知他行前去對接，她拔下針趕到項目現(xiàn)場,，向客戶講解中原銀行的服務優(yōu)勢,、產品優(yōu)勢、服務效率等,，最終說服客戶,，成功落地該項目。

　　除了帶頭干工作,，班玲玲始終以員工為本,，以情感人，用心待人,。員工情緒低落了,，她總能第一時間發(fā)現(xiàn)并找其聊天，找出問題的癥結,。員工們也特別信賴她,，無論是工作還是生活中遇到問題，總是喜歡找她傾訴,，而她也總能幫員工短時間內解決問題,。用員工的話說，在中原銀行商丘香君支行工作,，在心理上有歸屬感,，在事業(yè)上有成就感，在團隊中有信任感,。班玲玲用自己的實際行動贏得了員工們的信賴,，帶出了一支團結和諧,、充滿朝氣、富有戰(zhàn)斗力的隊伍,。

　　此外,，班玲玲十分重視工作人員業(yè)務培訓，緊跟總分行腳步,，從加強團隊建設,、提升員工專業(yè)素質入手。通過細化黨建制度建設和目標管理,，強化黨風廉政建設“一崗雙責”主體責任,，增強監(jiān)督效能，提升員工主人翁意識,；通過集中培訓,，提高團隊成員業(yè)務操作水平，使成員有信心,、有能力處理好各種突發(fā)的特殊復雜業(yè)務,；分條線、分層次,、分階段做好員工從業(yè)道德教育和執(zhí)業(yè)技能教育,，將員工修養(yǎng)教育列為“必修課”，將“授業(yè)”和“育人”良好結合起來,。同時,，她還定期組織員工集中學習黨的二十大精神，切實用黨的二十大精神指導日常工作,，提升服務質效,，使各項業(yè)務發(fā)展更上一層樓,，業(yè)績再譜新篇章,。

　　用心用情用力

　　暖心服務樹口碑贏贊譽

　　一直以來，中原銀行商丘香君支行堅持以客戶為中心,，用真心真情真意服務好每一位客戶,。他們利用特色產品為不同的客戶量身定制金融服務，讓客戶在衣,、食,、住、行等領域享受到更高效,、便捷,、細致的金融服務，贏得了客戶的同時也樹立了中原銀行的品牌,。

　　為進一步提升便民服務體驗,，該支行利用手機銀行,、智能柜員一體機，提升客戶辦理業(yè)務的質效,；為增加客戶的黏性,，在節(jié)假日、生日為客戶送上暖心短信祝福,；為解決合作企業(yè)為新入職員工發(fā)放工資的問題,，該支行上門為其辦理開卡業(yè)務；為解決特殊客戶群體的金融服務需求,，該支行隨叫隨到,、上門服務……日常工作中一系列溫馨、暖心的服務舉措,，讓客戶感受到中原銀行的服務“溫度”,。

　　4月28日，客戶打電話稱,，因孩子出生無法外出,，自己急需用錢又無法操作系統(tǒng)。理財經理沙紅艷接到客戶求助電話后,，立即匯報零售行長陳秋穎,，陳秋穎當即決定開辟“綠色通道”，安排沙紅艷為客戶提供上門服務,。事后,，客戶對中原銀行的服務甚是滿意，特意送來了錦旗致謝,。像這樣因服務贏得贊譽和錦旗的事很多很多,，也成為員工們激勵自身做好服務的動力。

　　“我們的工作很瑣碎,，往往是白天跟進客戶,，做好日常營銷，晚上加班加點整理材料,，加快業(yè)務辦理流程,。”談起自己跟同事們的日常工作,，該支行零售行長陳秋穎說出了自己的體會,。盡管她跟同事們的工作很忙，但看到一個又一個客戶辦成業(yè)務后洋溢在臉上的幸福,，聽到他們感謝的話語,，她很是滿足。

　　此外，因為特殊的地理位置,，該支行十分注重醫(yī)療產業(yè)的合作和投入,。通過互聯(lián)網金融和醫(yī)療服務相結合的途徑，開展“智慧醫(yī)院”便民服務項目建設,，以“互聯(lián)網+金融+醫(yī)療”的創(chuàng)新模式打造線上線下一體化銀醫(yī)綜合服務,。

　　精準金融服務

　　助力企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展

　　中原銀行商丘香君支行始終關注市場主體需求，加快體制機制創(chuàng)新,，持續(xù)提升服務能力,，打通融資渠道，以實際行動助力企業(yè)發(fā)展,，讓更多企業(yè)信心更足,、活力更強。近年來,，該支行認真貫徹落實根據(jù)982省重點項目清單,、商丘市重點項目清單、“三個一批”重點項目,、“專精特新”企業(yè)等名單,，秉承“高效率、簡流程”的原則,，進一步優(yōu)化辦貸流程,，在合規(guī)、風險可控的前提下,，調整業(yè)務審批流程,，開辟“綠色通道”，簡化貸款手續(xù),，大大提高了信貸資金的投放效率,。尤其是對信用記錄良好、生產經營正常的小微企業(yè)還后再貸的,，實行限時辦結制,，實現(xiàn)無縫對接。結合扶持企業(yè)的信用,、納稅,、吸納就業(yè),、科技創(chuàng)新,、抵押品等指標，最大限度節(jié)省企業(yè)融資成本,。

　　河南永胤農業(yè)實業(yè)有限公司是一家從事糧食收購,、谷物銷售、糧油倉儲服務等多種經營的企業(yè)。公司共有12個倉儲,，每個倉儲可容納2萬噸,，總共可以容納24萬噸。在企業(yè)建設初期,，了解到企業(yè)急需資金周轉,，中原銀行商丘香君支行行長班玲玲帶隊積極對接，調研走訪,，加班加點制訂貸款方案,，經過多方努力，僅用一個月的時間便給該企業(yè)授信2億元,，解決了企業(yè)的融資難題,。之后，每隔一段時間,，班玲玲都要帶隊深入企業(yè)走訪,，及時了解企業(yè)的資金需求，用不間斷的金融服務為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護航,。

　　“三夏”臨近,，5月23日，為了解河南永胤農業(yè)實業(yè)有限公司糧食收購資金周轉情況,，班玲玲帶隊走訪該企業(yè),。“感謝中原銀行對我們企業(yè)各個階段發(fā)展的資金支持,，他們高效,、盡責、一心為企業(yè)的服務態(tài)度值得稱贊,，我們對中原銀行的金融服務特別滿意,。”河南永胤農業(yè)實業(yè)有限公司副總經理鄭懿在座談中,，對班玲玲表示感謝,。隨后，他們和班玲玲一行一起對公司糧食收購現(xiàn)場進行查看,，了解夏糧儲放準備工作,。班玲玲表示：“中原銀行將盡全力支持公司夏糧收購工作。只要有資金周轉需求,，我們一定第一時間盡全力做好資金支持,，確保公司夏糧收購資金無憂?！?/p>

　　支持實體經濟,，助力企業(yè)發(fā)展壯大,，河南永胤農業(yè)實業(yè)有限公司只是該支行眾多金融支持企業(yè)發(fā)展中的一個縮影。一直以來,，該支行在風險可控的前提下,，運用“政采貸”“煙草貸”“商易貸”，為企業(yè)送去了金融支持,，最大限度滿足了小微企業(yè)的資金需求,。根據(jù)不同產業(yè)集聚區(qū)的功能和特色，按照產業(yè)類別制定統(tǒng)一的信貸準入標準,，進行整體授信,，閆集產業(yè)集聚區(qū)的多家企業(yè)都受益中原銀行的資金支持，該行樹立了良好的口碑,。同時,，對于能正常生產、產品有一定市場前景,，但生產經營出現(xiàn)暫時困難的企業(yè),，該行堅持“不壓貸”“不抽貸”，一如既往支持其發(fā)展,，為企業(yè)的經營不斷輸入新鮮血液,，助推企業(yè)的發(fā)展，受到了企業(yè)的肯定,。

　　百舸爭流,，破浪者才能遠航；千帆競發(fā),，奮斗者才能開拓,。今后，中原銀行商丘香君支行將繼續(xù)立足服務實體經濟使命,，保持昂揚向上的精氣神,，展現(xiàn)新?lián)敗⒄蔑@新作為,、作出新貢獻,。