“現(xiàn)在到服務(wù)中心辦事，不僅不用幾個(gè)窗口來回跑,，還有人幫辦,、代辦，真是太方便了,?！苯?，到梁園區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局辦事的劉先生感嘆道。

　　今年以來,，梁園區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局建立健全政務(wù)服務(wù)幫辦代辦機(jī)制,，打造“保姆式”貼心服務(wù)模式，將幫辦代辦全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”,，讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”。

　　打造幫辦代辦服務(wù)場所,，實(shí)現(xiàn)硬件標(biāo)準(zhǔn)化,。根據(jù)省、市關(guān)于政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化實(shí)施意見,，梁園區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局推進(jìn)政務(wù)服務(wù)場所建設(shè),，完善基礎(chǔ)設(shè)施、拓展服務(wù)功能,，在梁園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立幫辦代辦專班,，由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員擔(dān)任幫辦員，為各類辦事群眾和企業(yè)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo),，幫助其快速開展網(wǎng)上登記,、填寫表格、準(zhǔn)備資料,，著力提升企業(yè)和群眾的幸福感,、獲得感和滿意度。

　　落實(shí)幫辦代辦重點(diǎn)事項(xiàng),，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化,。全面梳理幫辦代辦事項(xiàng)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,，規(guī)范服務(wù)流程,，確保更多企業(yè)和群眾享受標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。緊盯服務(wù)人群,，對提出幫辦代辦申請的企業(yè)和群眾個(gè)人,，全程免費(fèi)提供“一對一”幫辦代辦服務(wù)。針對群眾辦事難點(diǎn),、堵點(diǎn)問題,，專門設(shè)立“辦不成事”反映窗口，群眾遇到難以辦結(jié)的問題時(shí),，可以直接在窗口進(jìn)行咨詢或提交訴求,，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事不白跑、不撲空，遇到難題有人管,、有人幫,。

　　打通幫辦代辦綠色通道，實(shí)現(xiàn)操作便民化,。大力破除機(jī)制梗阻,，暢通綠色通道，優(yōu)化服務(wù)方式,，全面提升“一對一”幫辦代辦服務(wù)水平,。積極引導(dǎo)企業(yè)和群眾注冊“商通辦”APP、河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等,，推廣掌上辦,、網(wǎng)上辦，提升辦事效率,。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作用,，利用幫辦代辦機(jī)制深化“最多跑一次”改革，幫辦代辦人員與有幫辦代辦需求的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行溝通,，為企業(yè)開辦,、醫(yī)保報(bào)銷等提供“保姆式”貼心服務(wù)，切實(shí)有效打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。截至目前,，梁園區(qū)政務(wù)服務(wù)幫辦代辦專班共幫辦代辦事項(xiàng)343件，群眾滿意度達(dá)到100%,。