古往今來,,做買賣都講究一個“義”字,,就是俗話說的“買賣不成仁義在”,。百年老店之所以經(jīng)久不衰,,一個重要的原因就是他們講究誠信為本,童叟無欺,。藥店是懸壺濟(jì)世,、救死扶傷的地方,,更應(yīng)該誠實守信,恪守商業(yè)道德,,然而,,有不少藥店,唯利是圖,,見利忘義,,玩套路,?;ㄕ校尣簧偃恕叭肟印?。
媒體報道,,6月24日,一名女子在網(wǎng)絡(luò)吐槽她的孩子因感冒到上海一家連鎖藥店買藥,,被對方配了824.8元的感冒藥,,質(zhì)疑藥店過量開藥。25日,,涉事藥店稱,,目前總部有關(guān)部門已經(jīng)介入,正在與當(dāng)事人進(jìn)行溝通,。
感冒發(fā)燒是常見病,,很多人不想去醫(yī)院和診所,習(xí)慣找個路邊的藥店買點藥?,F(xiàn)在很多小區(qū)門口藥店越來越多,,藥店競爭越來越激烈。為了利潤最大化,,不少藥店用各種手段推銷,,目的就是讓消費者買更多的藥、更貴的藥,。
擺放有學(xué)問,,推薦有套路。比如感冒藥有幾十種甚至上百種,,藥店通常把價格高,、利潤高的藥物擺放在柜臺最顯眼的位置,利潤低的藥物則被擺在犄角旮旯,。有的患者去了藥店,,并不是明確知道自己要買什么藥,這時店員會給你推薦一些藥品,,他們推薦藥不是依據(jù)藥效,,也不是看是否符合患者癥狀,,而是看藥品利潤大小。有的店員透露:一些品牌藥利潤比較低,,有時還被藥店老板限量銷售,,銷售員自然不會推薦,除非顧客點名要,。
喜歡賣中藥,,推銷小品牌。治療同一種疾病的藥物,,西藥和中藥的進(jìn)價可能都不高,,但是一上架,中藥價格往往高于西藥,,這時店員也更喜歡賣利潤更高的中藥或中成藥,,加之他們?nèi)缁汕缮嗾f中藥副作用小、可以治本等,,有的顧客就信以為真,。同一類藥物在藥店柜臺能找到多則十幾種不同廠家、規(guī)格的產(chǎn)品,,售價各不相同,。小品牌的藥物進(jìn)價自然比大品牌的低,售價卻與大品牌相當(dāng),,甚至更高,,店員更愿意推薦小品牌的藥物。
買藥送禮品,,賣藥變了味,。隨著醫(yī)藥零售市場競爭加劇,超市,、商場的促銷手段被拿來使用——買藥送雞蛋,,受到不少老年人的歡迎。促銷期間,,有的老年人為了領(lǐng)幾個雞蛋,,早早到藥店門口排隊,甚至為了湊夠領(lǐng)雞蛋的消費金額,,購買一些“非必需藥”,。不光是老年人,因為這幾年疫情,,一些年輕人也會有家里囤一些常用藥的習(xí)慣,,當(dāng)藥店推出買藥送雞蛋的活動時候,他們也會有一種反正早晚都要買的心理,,也會購買上幾盒常見藥,。
為了利益最大化,,用各種手段引誘消費者多買藥、買貴藥,、買非必須藥,,這樣的藥店已經(jīng)忘記了自己的初心。古代藥店門口寫著:但愿世上無疾苦,,寧愿架上藥生塵,;這與現(xiàn)代街頭藥店門口貼的“會員積分買十送二,消費滿38送雞蛋”,,形成多么鮮明的對比,。
胡慶余堂創(chuàng)始人胡雪巖曾告誡屬下:“凡百貿(mào)易均著不得欺字,藥業(yè)關(guān)系性命,,尤為萬不可欺,。”藥品銷售是個特殊行業(yè),,既要靠經(jīng)營者的良知,更要靠相關(guān)監(jiān)管部門從嚴(yán)管理,、從重處罰,,才能確保藥品市場安全有序。希望監(jiān)管部門能重拳出擊,,橫掃藥店售藥亂象,,整頓藥店經(jīng)營秩序,讓老百姓能夠放心買藥,、安心用藥,。