“向網格員反映的問題,，當天就有相關單位上門解決，示范區(qū)的服務效率越來越高,，我們企業(yè)發(fā)展的信心也越來越強了,。”7月3日,，河南江華工量具有限公司經理焦石娟說,。

　　當天反映的問題，當天就能得到解決,。這個讓企業(yè)發(fā)展信心更加堅定的體驗,，得益于示范區(qū)對優(yōu)化營商環(huán)境的綿綿用力。

　　為進一步推進優(yōu)化營商環(huán)境工作,，提升市場主體的知曉度和獲得感,，今年年初，由示范區(qū)營商辦牽頭,，各成員單位共同參與,，在各類場所大力開展了優(yōu)化營商環(huán)境宣傳活動?；顒又?，各單位拉起宣傳橫幅、擺起宣傳展板,，通過發(fā)放宣傳手冊,、現場解答企業(yè)和群眾咨詢問題等方式，讓企業(yè)和群眾全面了解優(yōu)化營商環(huán)境的各項政策,、舉措和成效,，進一步提升群眾對示范區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作的知曉度、參與度,。

　　圍繞網格化管理,，示范區(qū)將全區(qū)市場主體劃分進129個網格,，形成了“縱到底、橫到邊,、家家到,、全覆蓋”的市場主體服務管理體系。網格員下沉一線,，及時收集各類市場主體在發(fā)展中遇到的困難和相關建議,，為企業(yè)提供從簽約到開工、從投產到達效的全程跟蹤服務,，高效解決制約企業(yè)發(fā)展的各類問題,，全力護航企業(yè)發(fā)展，提振企業(yè)發(fā)展信心,。自開展網格化管理以來,，該區(qū)先后搜集問題23個，現已全部得到解決,。

　　用科技監(jiān)管為企業(yè)營造安心發(fā)展環(huán)境,，示范區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境“碼上監(jiān)督，馬上服務”平臺,，創(chuàng)新引用“大數據+互聯網”監(jiān)督模式,，以打造一流營商環(huán)境為目標，強化營商環(huán)境監(jiān)督執(zhí)紀問責,，拓寬民主監(jiān)督渠道,，充分利用科技手段督促相關職能部門切實擔負主體責任，實現職能部門對企業(yè)服務的全流程監(jiān)督,。同時,，進一步發(fā)揮紀檢監(jiān)察監(jiān)督作用，創(chuàng)新推動“親”“清”政商關系常態(tài)化,、正?；瑸槠髽I(yè)發(fā)展按下“快進鍵”,。

　　“現在,，示范區(qū)相關部門在對企業(yè)進行行政執(zhí)法后，需要我們掃碼評價,。這個過程既是對執(zhí)法工作進行的監(jiān)督,，也是對企業(yè)發(fā)展環(huán)境的保障?！焙幽蠍郜斳嚇I(yè)有限公司總經理張倩說,。

　　在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境中，示范區(qū)還根據市場主體和群眾需求，不斷創(chuàng)新服務模式,，提升服務效率,，打造了“3+1”服務模式：

　　“容缺+承諾”一次告知服務，線下辦理的業(yè)務符合法定條件且主要申請材料齊全的,，窗口可先行受理,，并當場一次性告知需要補齊的材料，在按要求作出書面承諾后,，實行容缺受理,。

　　“咨詢+幫辦”一對一服務，以企業(yè),、群眾“辦成事”為結果導向,，加快建設“幫辦代辦”服務窗口，為企業(yè),、群眾辦事提供“一對一”全流程保姆式幫辦代辦服務，幫助企業(yè),、群眾整理資料,、解決難題。

　　“預約+延時”一套流程服務,，倡導政務服務“周末不打烊”的服務理念,，按照一套流程開展延時服務、預約服務,，企業(yè),、群眾可通過電話、微信提前咨詢并預約非工作時間辦理業(yè)務,；對于下班仍未辦完的業(yè)務,，主動延長工作時間，加班加點幫助企業(yè),、群眾辦理,，讓企業(yè)、群眾在第一時間辦成事,，最大限度方便企業(yè)和群眾,。

　　主動服務、靠前服務,、真心服務,、一線服務……當前，服務理念已在示范區(qū)各級網格員的心中扎根,，并在一件件服務企業(yè)的具體事中開花結果,。