“真是沒想到，現(xiàn)在來大廳不僅能快捷辦事，還可以對遇到的有關(guān)部門不作為,、亂作為等損害營商環(huán)境的行為進行投訴舉報,，真是太好了,！”7月12日,，一名辦事群眾在市政務(wù)服務(wù)大廳看到設(shè)立營商環(huán)境投訴舉報窗口時激動地說,。

　　為持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力,，優(yōu)化營商環(huán)境,，市行政審批和政務(wù)信息管理局會同市發(fā)改委,，在借鑒外地市先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合商丘實際,，研究制定了《商丘市營商環(huán)境投訴舉報處理制度》,，在原有電話、郵箱,、網(wǎng)站等投訴舉報渠道的基礎(chǔ)上,，通過在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“營商環(huán)境投訴舉報”窗口、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,、微信公眾號等方式,，進一步拓寬投訴渠道，搭建線上線下融合聯(lián)動的投訴舉報一體化模式,，利用大廳和熱線對外辦公,、服務(wù)群眾的優(yōu)勢，降低營商環(huán)境投訴舉報門檻,，讓企業(yè)群眾找得到,、進得來，有處訴,、有人管,，也讓有關(guān)部門（單位）知敬畏、存戒懼,、守底線,。

　　只有發(fā)現(xiàn)問題才能更好地解決問題。市行政審批和政務(wù)信息管理局相關(guān)負責人表示,，市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置營商環(huán)境投訴舉報專窗,，體現(xiàn)了市委、市政府對營商環(huán)境的高度重視,，體現(xiàn)了市委,、市政府積極傾聽、回應(yīng)和解決企業(yè)關(guān)切的態(tài)度,，從問題導(dǎo)向,、結(jié)果導(dǎo)向提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)的信任感和滿意度,，為企業(yè)的發(fā)展提供更好的支持和保障,。