“以前,，去窗口辦業(yè)務(wù)都得女兒抽空回家陪著我去，不僅經(jīng)常落下各種證件,，還得排隊(duì)?，F(xiàn)在,，女兒給工作人員打個(gè)電話,，不到半天時(shí)間，就有人上門(mén)幫我辦，方便還不耽誤事,?！?月17日，提起夏邑縣政務(wù)服務(wù)中心上門(mén)幫自己辦理業(yè)務(wù)的事,，今年72歲的胡橋鄉(xiāng)李王莊村村民胡鳳英禁不住連連稱贊,。

　　夏邑縣政務(wù)服務(wù)中心積極落實(shí)“只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一次”工作理念,，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),，統(tǒng)一運(yùn)行高效全覆蓋政務(wù)服務(wù)模式，最大限度方便群眾辦事,，不斷提升群眾滿意度,，持續(xù)擦亮政務(wù)服務(wù)品牌，讓政務(wù)服務(wù)有溫度,、提速度,。

　　思維轉(zhuǎn)變，早介入,、迎上前,、解難題。該服務(wù)中心全力推行大導(dǎo)服,、小窗口,、微審批服務(wù)模式，將指導(dǎo)和服務(wù)挺在前,、干在先,，建立導(dǎo)服幫辦區(qū)，配備幫辦代辦員提供咨詢引導(dǎo)和資料整理,、系統(tǒng)填報(bào)等幫辦服務(wù),；優(yōu)化窗口設(shè)置，大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,，加快推進(jìn)線下一窗,、線上一網(wǎng)深度融合，實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面+無(wú)感”審批服務(wù),；認(rèn)真把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律,，努力為群眾辦實(shí)事、解難事,、做好事,，把工作做到群眾的心坎上。

　　服務(wù)求變,，幫代辦,、上門(mén)辦,、延時(shí)辦。該服務(wù)中心主動(dòng)為企送證,、遍訪企業(yè),，讓企業(yè)不出門(mén)就能辦理業(yè)務(wù)；主動(dòng)為群眾提供延時(shí)服務(wù),，嚴(yán)格落實(shí)業(yè)務(wù)“當(dāng)日辦結(jié)制”,；推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批,、綜合窗口出件”模式,，受理群眾業(yè)務(wù)后，收集所需材料,，確定辦結(jié)時(shí)限,、辦理人及聯(lián)系方式，業(yè)務(wù)審批,、資料移交等工作由單位后臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,，完成駕駛證補(bǔ)證換證、居民醫(yī)保大病報(bào)銷(xiāo),，轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院,，婚姻登記等便民服務(wù)事項(xiàng)30000余件，做到變中向新,，爭(zhēng)試點(diǎn),、創(chuàng)亮點(diǎn)、奔一流,，打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。

　　千里之堤，潰于蟻穴,。只有打通辦事過(guò)程中的堵點(diǎn),、難點(diǎn)、卡點(diǎn),，才能營(yíng)造“不為不辦找理由,，只為辦好想辦法”的良好氛圍。下一步,，夏邑縣政務(wù)服務(wù)中心將進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸,，打通基層政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，為廣大群眾提供更安心,、更省心,、更放心、更舒心,、更便捷的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn),。