“以前,，去窗口辦業(yè)務(wù)都得女兒抽空回家陪著我去,，不僅經(jīng)常落下各種證件，還得排隊(duì)。現(xiàn)在,，女兒給工作人員打個(gè)電話,，不到半天時(shí)間，就有人上門幫我辦,，方便還不耽誤事,。”7月17日,，提起夏邑縣政務(wù)服務(wù)中心上門幫自己辦理業(yè)務(wù)的事,，今年72歲的胡橋鄉(xiāng)李王莊村村民胡鳳英禁不住連連稱贊。

　　夏邑縣政務(wù)服務(wù)中心積極落實(shí)“只進(jìn)一扇門,、最多跑一次”工作理念，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),，統(tǒng)一運(yùn)行高效全覆蓋政務(wù)服務(wù)模式,，最大限度方便群眾辦事，不斷提升群眾滿意度,，持續(xù)擦亮政務(wù)服務(wù)品牌,，讓政務(wù)服務(wù)有溫度、提速度,。

　　思維轉(zhuǎn)變,，早介入、迎上前,、解難題,。該服務(wù)中心全力推行大導(dǎo)服、小窗口,、微審批服務(wù)模式,，將指導(dǎo)和服務(wù)挺在前、干在先,，建立導(dǎo)服幫辦區(qū),，配備幫辦代辦員提供咨詢引導(dǎo)和資料整理、系統(tǒng)填報(bào)等幫辦服務(wù),；優(yōu)化窗口設(shè)置,，大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加快推進(jìn)線下一窗,、線上一網(wǎng)深度融合,，實(shí)現(xiàn)“不見面+無感”審批服務(wù)；認(rèn)真把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律,，努力為群眾辦實(shí)事,、解難事、做好事，把工作做到群眾的心坎上,。

　　服務(wù)求變,，幫代辦、上門辦,、延時(shí)辦,。該服務(wù)中心主動(dòng)為企送證、遍訪企業(yè),，讓企業(yè)不出門就能辦理業(yè)務(wù),；主動(dòng)為群眾提供延時(shí)服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)業(yè)務(wù)“當(dāng)日辦結(jié)制”,；推行“前臺(tái)綜合受理,、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”模式,，受理群眾業(yè)務(wù)后,，收集所需材料，確定辦結(jié)時(shí)限,、辦理人及聯(lián)系方式,，業(yè)務(wù)審批、資料移交等工作由單位后臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,，完成駕駛證補(bǔ)證換證,、居民醫(yī)保大病報(bào)銷，轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院,，婚姻登記等便民服務(wù)事項(xiàng)30000余件,，做到變中向新，爭(zhēng)試點(diǎn),、創(chuàng)亮點(diǎn),、奔一流，打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。

　　千里之堤,，潰于蟻穴。只有打通辦事過程中的堵點(diǎn),、難點(diǎn),、卡點(diǎn)，才能營(yíng)造“不為不辦找理由,，只為辦好想辦法”的良好氛圍,。下一步，夏邑縣政務(wù)服務(wù)中心將進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸,，打通基層政務(wù)服務(wù)“最后一公里”,，為廣大群眾提供更安心,、更省心、更放心,、更舒心,、更便捷的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。