永城:創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
優(yōu)越的營(yíng)商環(huán)境如引鳳棲息的梧桐樹,既能“引鳳來(lái)”,,又能“助鳳飛”,。近年來(lái),永城市將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為“一號(hào)改革工程”來(lái)推進(jìn),,依托網(wǎng)格化服務(wù)市場(chǎng)主體工作機(jī)制,,打通聯(lián)系和服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”,用心用情用力助企紓困解難,使企業(yè)騰飛的翅膀愈加強(qiáng)壯有力,。
栽好“碼上監(jiān)督之樹”,,暢通群眾監(jiān)督反饋渠道。永城市紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮監(jiān)督服務(wù)職能,,充分圍繞“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng),,創(chuàng)新性推出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“碼上監(jiān)督”系統(tǒng),按照“一企一碼,、一窗一碼,、一事項(xiàng)一監(jiān)督”的原則,實(shí)時(shí)對(duì)行政服務(wù),、行政審批和行政執(zhí)法行為進(jìn)行監(jiān)測(cè),,及時(shí)掌握干部工作作風(fēng)、廉潔自律,、依法行政等方面可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患和問(wèn)題線索,;對(duì)系統(tǒng)受理的投訴舉報(bào),第一時(shí)間按照“碼上監(jiān)督”負(fù)面問(wèn)題處置流程進(jìn)行辦理,,同時(shí)督促相關(guān)部門落實(shí)主體責(zé)任,,對(duì)存在的問(wèn)題抓好整改落實(shí),讓作風(fēng)監(jiān)督時(shí)刻“在線”,;通過(guò)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“碼上監(jiān)督”指揮中心,,對(duì)掃碼情況開展實(shí)時(shí)監(jiān)督,倒逼行政執(zhí)法及審批人員主動(dòng)接受監(jiān)督,,真正實(shí)現(xiàn)“碼上反映”馬上辦理,。
栽好“網(wǎng)格服務(wù)之樹”,夯實(shí)服務(wù)市場(chǎng)主體機(jī)制,。永城市按照“市級(jí)抓總,、屬地管理、行業(yè)監(jiān)管”的原則,,建立三級(jí)網(wǎng)格化包聯(lián)服務(wù)市場(chǎng)主體工作機(jī)制,,實(shí)現(xiàn)全市各類市場(chǎng)主體網(wǎng)格化服務(wù)全覆蓋,真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離,。網(wǎng)格內(nèi)按照“一對(duì)一”或“一對(duì)多”的方式安排市場(chǎng)主體網(wǎng)格服務(wù)員,,與市場(chǎng)主體建立“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”式包聯(lián)服務(wù),,幫助其解決實(shí)際問(wèn)題,。在配足配強(qiáng)網(wǎng)格服務(wù)員,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)包聯(lián)市場(chǎng)主體全部到位后,,為網(wǎng)格內(nèi)所有市場(chǎng)主體發(fā)放“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境網(wǎng)格服務(wù)明白卡”,,讓廣大群眾明白有了問(wèn)題該向誰(shuí)反映,讓群眾知道投訴什么、怎么投訴,、去哪里投訴,,從而拓寬問(wèn)題線索來(lái)源,有效發(fā)揮群眾監(jiān)督作用,。今年上半年,,永城市共建立各級(jí)網(wǎng)格791個(gè),已賦“永城市營(yíng)商環(huán)境企業(yè)監(jiān)督碼”950個(gè),、服務(wù)窗口“評(píng)議碼”383個(gè),,群眾掃碼評(píng)價(jià)事項(xiàng)數(shù)34164條、職能部門訪企行為1400次,。
栽好“放管服效之樹”,,提升行政服務(wù)速度效能。為營(yíng)造市場(chǎng)化,、法治化,、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境,切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展中的堵點(diǎn),、痛點(diǎn),,激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力,永城深入推進(jìn)“放管服效”改革,,在全市范圍內(nèi)常態(tài)化開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大走訪,、大服務(wù)、大化解活動(dòng),?;顒?dòng)開展以來(lái),各鄉(xiāng)(鎮(zhèn),、街道),、各職能部門結(jié)合三級(jí)網(wǎng)格化包聯(lián)服務(wù)市場(chǎng)主體工作機(jī)制,采取實(shí)地走訪,、電話走訪等形式,,對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)及2022年接受過(guò)政務(wù)服務(wù)的所有市場(chǎng)主體進(jìn)行一次更全面、更深入,、更有效的大走訪,,積極宣傳解讀涉企、惠企政策,,帶著真情進(jìn)企業(yè),,詳細(xì)了解市場(chǎng)主體在證照辦理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面遇到的困難和問(wèn)題并針對(duì)性解決,,鼓勵(lì)市場(chǎng)主體提出營(yíng)商環(huán)境有關(guān)意見,、建議,,構(gòu)建親清政商關(guān)系,精準(zhǔn)高效解難題,、優(yōu)服務(wù),、促發(fā)展,以“政府更有為”促進(jìn)“市場(chǎng)更有效”,。在5輪大走訪活動(dòng)中,,共走訪市場(chǎng)主體46159人次,收集市場(chǎng)主體反映問(wèn)題164條,,并逐一進(jìn)行問(wèn)題分發(fā)督辦,、限期銷號(hào)。
記者 祁博