近日,，永城市人民法院訴前調解中心特邀調解員張洲爽,、杜單單，經過多次釋法說理,、組織協(xié)調,，8起服務合同糾紛案件最終均以被告履行義務,、原告撤回起訴結案，切實將矛盾糾紛實質性化解在訴前,。

　　2018年,，8起案件的原告均與被告永城某酒店有限公司簽訂《委托管理經營合同》，將其所有的公寓出租給被告用于經營酒店,。后受疫情影響,，酒店資金困難，拖欠8名租金共計53742.1元,。8名原告多次催要未果,，無奈訴至法院，要求被告付清拖欠的租金并支付滯納金,。

　　今年7月,，永城市人民法院立案庭受理了這8起案件，經繁簡分流轉至訴前調解階段,。調解員張洲爽,、杜單單接到案件后，第一時間聯(lián)系雙方當事人,，傾聽雙方訴求,，詳細記錄案件的每一個細節(jié)，在了解到雙方都還有繼續(xù)履行合同的意愿后,，為避免矛盾激化,，決定一方面從8名原告入手，先逐一突破,，再利用群體思維全面解決,；另一方面對被告釋法說理，強調拖欠租金行為的后果及商者誠信的重要性,，督促被告盡快履行給付義務,。

　　然而，找到一個讓雙方滿意的調解方案并不容易,。張洲爽,、杜單單與當事人們反復交流溝通，多次組織雙方座談,，引導雙方換位思考,，在認清事實的基礎上理解對方的難處。雙方當事人都被兩名調解員耐心敬業(yè)的工作態(tài)度和專業(yè)的釋法說理打動，最終達成調解：8名原告自愿放棄滯納金,，被告付清拖欠的租金并贈送8名原告共價值5000元的酒店房券作為補償,，另支付每名原告200元律師費。

　　這一調解方案不僅維護了原告?zhèn)兊睦?，也為被告減輕了現(xiàn)金支出的壓力,，雙方均得到了滿意的結果，握手言和的同時均對兩名調解員的工作表示感謝和肯定,。

　　據(jù)了解,，永城市人民法院訴前調解中心像張洲爽、杜單單這樣的調解員還有很多,，他們熱心接待每一位當事人,，耐心傾聽群眾“倒苦水”，在準確把握法律法規(guī)的同時,，靈活運用以案釋法,、現(xiàn)身說法等方式，以理服人,、以情動人,，設身處地地把事厘清、把理講明,，維護當事人的合法權益,，構建集約高效、便民利民,、智慧精準,、開放共享的一站式多元解紛和訴訟服務體系，立足于審判實際和人民群眾的司法需求,，筑牢矛盾糾紛化解的第一道防線,。