近日，永城市人民法院訴前調(diào)解中心特邀調(diào)解員張洲爽、杜單單,，經(jīng)過多次釋法說理,、組織協(xié)調(diào)，8起服務(wù)合同糾紛案件最終均以被告履行義務(wù),、原告撤回起訴結(jié)案,，切實(shí)將矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解在訴前。

　　2018年,，8起案件的原告均與被告永城某酒店有限公司簽訂《委托管理經(jīng)營合同》,，將其所有的公寓出租給被告用于經(jīng)營酒店,。后受疫情影響，酒店資金困難,，拖欠8名租金共計(jì)53742.1元,。8名原告多次催要未果，無奈訴至法院,，要求被告付清拖欠的租金并支付滯納金,。

　　今年7月，永城市人民法院立案庭受理了這8起案件,，經(jīng)繁簡分流轉(zhuǎn)至訴前調(diào)解階段,。調(diào)解員張洲爽、杜單單接到案件后,，第一時(shí)間聯(lián)系雙方當(dāng)事人,，傾聽雙方訴求，詳細(xì)記錄案件的每一個(gè)細(xì)節(jié),，在了解到雙方都還有繼續(xù)履行合同的意愿后,，為避免矛盾激化，決定一方面從8名原告入手,，先逐一突破,，再利用群體思維全面解決；另一方面對(duì)被告釋法說理,，強(qiáng)調(diào)拖欠租金行為的后果及商者誠信的重要性,，督促被告盡快履行給付義務(wù)。

　　然而,，找到一個(gè)讓雙方滿意的調(diào)解方案并不容易,。張洲爽、杜單單與當(dāng)事人們反復(fù)交流溝通,，多次組織雙方座談,，引導(dǎo)雙方換位思考，在認(rèn)清事實(shí)的基礎(chǔ)上理解對(duì)方的難處,。雙方當(dāng)事人都被兩名調(diào)解員耐心敬業(yè)的工作態(tài)度和專業(yè)的釋法說理打動(dòng),，最終達(dá)成調(diào)解：8名原告自愿放棄滯納金，被告付清拖欠的租金并贈(zèng)送8名原告共價(jià)值5000元的酒店房券作為補(bǔ)償,，另支付每名原告200元律師費(fèi),。

　　這一調(diào)解方案不僅維護(hù)了原告?zhèn)兊睦妫矠楸桓鏈p輕了現(xiàn)金支出的壓力,，雙方均得到了滿意的結(jié)果,，握手言和的同時(shí)均對(duì)兩名調(diào)解員的工作表示感謝和肯定。

　　據(jù)了解,，永城市人民法院訴前調(diào)解中心像張洲爽,、杜單單這樣的調(diào)解員還有很多,，他們熱心接待每一位當(dāng)事人，耐心傾聽群眾“倒苦水”,，在準(zhǔn)確把握法律法規(guī)的同時(shí),，靈活運(yùn)用以案釋法、現(xiàn)身說法等方式,，以理服人,、以情動(dòng)人，設(shè)身處地地把事厘清,、把理講明,，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，構(gòu)建集約高效,、便民利民,、智慧精準(zhǔn)、開放共享的一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系,，立足于審判實(shí)際和人民群眾的司法需求,，筑牢矛盾糾紛化解的第一道防線。