“來市政務服務大廳辦業(yè)務，一進門就有工作人員熱情引導,，辦事速度快,、效率高?！?月22日上午,，辦理業(yè)務的市民孫先生評價道。

　　據(jù)了解,，近段時間以來,，商丘市行政審批和政務信息管理局圍繞進一步建立完善“進門有引導、咨詢有輔導,、全程有幫辦,、結(jié)果免費寄”的服務閉環(huán)，積極動員部署,，查擺問題和不足,，積極開展“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”專項提升活動，用“便民小窗口”做好政務“大服務”,。

　　一進入政務服務大廳,，記者就看到服務臺上擺放著的宣傳手冊、滿意度手冊等資料,，顯著位置以地面標識,、指示標牌等方式清晰標注，工作人員主動熱情,、及時準確地為前來辦事的企業(yè)群眾提供問題解答,、辦事引導服務。

　　在企業(yè)服務站,，工作人員梳理了全市23個部門的147項惠企政策,，形成政策清單，為企業(yè)提供“一站式”政策咨詢,、幫辦代辦系列服務,；在聯(lián)合輔導區(qū)，由市行政審批和政務信息管理局牽頭,，以發(fā)改,、住建、自然資源規(guī)劃,、城管,、水利、人防首席事務代表為基礎,，建立重點項目服務團隊,，全程為各類重點項目審批報建提供“一對一”“多對一”的專業(yè)輔導。據(jù)統(tǒng)計,，今年以來,，他們已為50家重點企業(yè)發(fā)起聯(lián)合輔導，并將輔導意見以一次性告知書形式反饋企業(yè),。

　　市行政審批和政務信息管理局還擴大了幫辦代辦專職服務隊伍,，讓工作人員從“幕后”走到“臺前”,，統(tǒng)一掛牌上崗,、主動亮明身份，嚴格落實首問負責制,。

　　為了讓辦事群眾更快捷地收到所辦理的各類證照,，該局制定了《郵寄送達服務制度》，各職能部門將辦理結(jié)果文書或證照（件）統(tǒng)一轉(zhuǎn)交出證窗口,，群眾可根據(jù)需求選擇現(xiàn)場自取或免費郵寄,。同時，在全省首創(chuàng)郵政速遞取代政務服務事項審批環(huán)實現(xiàn)部分政務服務事項“零跑動”。今年以來,，該局通過綜合出件窗口免費為企業(yè)群眾郵寄各類證照17631件,。