“之前乘坐高鐵,，除了必要的驗票等環(huán)節(jié)，很少和工作人員有直接的溝通,，這次出行讓我全家意識到高鐵不只有便利,，也有溫情,。‘以服務(wù)為宗旨,，待旅客如親人’,，商丘站工作人員在踐行這句承諾，不怕麻煩,、不懼辛苦……”8月27日,，商丘火車站客運值班員李明收到上海旅客寄來的錦旗和精心打印的感謝信。

　　事情還得追溯到8月13日,?！?月13日,，我和家人乘坐G3296次高鐵，19時許彎腰拿之前放在座位底下紙袋中的手機,，發(fā)現(xiàn)袋子不見了……”上海旅客王先生在感謝信中回憶了當(dāng)時的情況,。當(dāng)日，王先生一家三口乘坐G3296/G3297次列車前往西安,，晚上車剛過商丘站不久,，王先生的太太去拿座位下的手機，發(fā)現(xiàn)裝手機的紙袋不見了,，可能是此前不慎被當(dāng)作垃圾丟入了列車上的垃圾袋中,。由于手機里保存了大量工作資料和信息，如果被當(dāng)做垃圾丟棄,，會非常麻煩,，王先生一家頓時非常著急。列車長得知情況后,，當(dāng)即與收集這批垃圾的商丘站取得聯(lián)系。

　　“我是剛剛送走G3297次列車沒多大會兒接到的電話,，當(dāng)時該列車上的垃圾都被送下來收入了商丘站,。列車長說旅客的手機裝在一個麥當(dāng)勞的紙袋里，請我們幫忙尋找,?！崩蠲骰貞洝．?dāng)時垃圾房內(nèi)堆滿了垃圾,，李明和一名保潔員立即對一袋袋垃圾開包搜尋,。冒著炎熱和難聞的氣味，兩人翻找了約30分鐘,，終于找到了旅客丟失的手機,。

　　隨后，李明當(dāng)即跟G3296/G3297次列車和王先生分別聯(lián)系,，告知了這一好消息,。“當(dāng)天20時28分,，我委托途經(jīng)商丘發(fā)往西安北的G1941次列車,，把手機給王先生一家捎帶過去，當(dāng)晚他們就收到了丟失的手機,?！苯邮懿稍L時，李明高興地說,。

　　“身穿這身‘藍(lán)’,，旅客放心間,。在站臺上工作，我和同事經(jīng)常撿到旅客遺落的財物,，并將財物物歸原主,，這都是我們該做的。不過像這次這么順利,、快速地物歸原主,，我也是第一次遇到?！崩蠲鞅硎?。