近日,，夏邑縣“12345”政務服務便民熱線接到群眾來電反映,，陽光花園售樓部東北角天天惠便利店門口的井蓋缺失，存在安全隱患,，希望相關部門幫助維修,。

　　經“12345”熱線督辦人員現(xiàn)場觀察，缺失井蓋的地方過往車輛和行人都很多,，一旦有人失足跌落,，后果不堪設想。為保證居民安全出行,，防止意外發(fā)生,，督辦人員第一時間在井蓋周圍擺放安全警示標志，用木板進行遮蓋,，提醒過往車輛和行人注意繞行,。同時，聯(lián)系專業(yè)人員到達現(xiàn)場對窨井蓋的大小尺寸進行測量,、勘測,，當天就將缺失井蓋安裝完畢，更換后的井蓋與周邊道路嚴絲合縫,、平整銜接,，消除了安全隱患，解決了居民難題,。

　　“當天反映的問題,，當天就解決了，新井蓋安裝好消除安全隱患,，心里終于踏實了,，太感謝你們了?！痹谠拕諉T回訪時,，群眾高興地對熱線回訪工作人員表達謝意。

　　夏邑縣“12345”熱線負責人表示,，下一步他們將立足工作實際,，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，日益成為察民情,、解民憂的晴雨表,，對于群眾的訴求辦實事、有落實,、有回復,，切實辦好群眾家門口的事,、身邊的事。