近日,，2023（第五屆）全國政務(wù)熱線發(fā)展論壇在武漢舉行,。政務(wù)熱線領(lǐng)域的行業(yè)專家,、院校學(xué)者及全國338家熱線單位負(fù)責(zé)人一同參與研討,。

　　本屆論壇發(fā)布了《2023全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告》，對全國各城市政務(wù)熱線進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量綜合評價(jià)。商丘市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線獲評“2023年全國政務(wù)熱線服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀單位”,。

　　近年來,，商丘市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線以“聚焦企業(yè)和群眾政務(wù)服務(wù)訴求，整合政務(wù)服務(wù)資源”為手段,，推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與全市政務(wù)服務(wù)中心協(xié)同聯(lián)動(dòng),，對到行政服務(wù)中心辦事的群眾進(jìn)行全量回訪，將企業(yè)和群眾反饋的意見和訴求及時(shí)反饋至政務(wù)服務(wù)中心,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾政務(wù)服務(wù)訴求快接快處,、高效精準(zhǔn)解決。