10月30日，永城市十八里鎮(zhèn)居民韓先生向永城市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線送來一封感謝信,，表達(dá)對熱線妥善處理土地糾紛的感激之情，為熱線熱情服務(wù),、積極作為,、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)點(diǎn)贊。

　　近日,，韓先生向永城市12345熱線反映了一起時(shí)間跨度長,、涉及人數(shù)眾多的土地糾紛事件。希望熱線幫助我們把這么多年的紛爭畫上一個(gè)圓滿的句號,。

　　了解清楚土地糾紛的原因后,，永城市12345熱線決心迎難而上，啃下這塊“硬骨頭”,。一方面,，積極與管區(qū)書記、包村干部和村書記等溝通交流,，進(jìn)一步了解歷史遺留“難點(diǎn)”及矛盾化解“堵點(diǎn)”,；另一方面，熱線加大與十八里鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng),，推動(dòng)組織村兩委,、村民代表召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，以尊重客觀歷史事實(shí)為前提,，與村民們梳理事件脈絡(luò),，解釋相關(guān)政策。十八里鎮(zhèn)成立由管區(qū),、村,、農(nóng)業(yè)、國土,、司法,、派出所等單位組成的工作組，積極聯(lián)系外出務(wù)工的群眾盡快返家化解矛盾,，并對涉及糾紛的土地進(jìn)行測量,。經(jīng)過多次努力，最終制訂出一份得到各方接受認(rèn)可的處理方案,，事件得到圓滿解決,，獲得村民們的一致稱贊。

　　永城市12345熱線始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，聚焦群眾辦事痛點(diǎn),、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，不斷提升便民服務(wù)質(zhì)效,，以實(shí)際行動(dòng)惠民生,、解民憂、暖民心,。