群眾在稅務(wù)“智慧云廳”辦理業(yè)務(wù),。 本報(bào)融媒體記者 黃業(yè)波 攝

　　“沒想到不到10分鐘就辦理完業(yè)務(wù)了,，真的太方便了。原來還需要銀行,、稅務(wù)兩邊跑,，現(xiàn)在網(wǎng)上提交資料就可以即時(shí)辦理了，‘智慧云廳’真中,！”11月6日上午,，前來睢縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的孫女士夸贊說。

　　今年10月,，睢縣稅務(wù)局以5G,、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技為技術(shù)支撐,，通過打造“網(wǎng)上為主,、自助為輔、人工兜底”的三位一體辦稅新模式,，對(duì)現(xiàn)有辦稅大廳進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)和智能化改造,。11月3日，升級(jí)改造后的商丘首家稅務(wù)“智慧云廳”開始在睢縣政務(wù)服務(wù)大廳投入試運(yùn)行,，并將于11月9日正式投入使用,。

　　“智慧云廳”根據(jù)企業(yè)、群眾的辦事需求合理進(jìn)行分區(qū)設(shè)置,，其中包含咨詢導(dǎo)稅區(qū),、移動(dòng)辦稅體驗(yàn)區(qū)、網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)區(qū),、自助辦稅區(qū),、專家坐席區(qū)、遠(yuǎn)程幫辦集約處理區(qū)等功能區(qū)域。兩費(fèi)征繳手持,、雙屏電稅教辦輔導(dǎo),、多功能自助辦稅等智能終端以及定額票據(jù)柜配備齊全，提供“簡(jiǎn)事快辦”“伴隨導(dǎo)辦”等特色服務(wù),，打造“智能問答+全程互動(dòng)+問辦合一”的征納互動(dòng)新模式,，可為新辦納稅人提供辦稅繳費(fèi)流程講解與高頻業(yè)務(wù)場(chǎng)景化輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“開業(yè)速辦”,。

　　同時(shí),，“智慧云廳”新開通了“雙特”業(yè)務(wù)通道，由6名業(yè)務(wù)骨干組成專家團(tuán)隊(duì),，為特殊人群,、特殊業(yè)務(wù)提供“一對(duì)一”“面對(duì)面”服務(wù)，對(duì)癥下藥,，特事特辦,，切實(shí)解決納稅人的特殊需求，提供更加簡(jiǎn)易順暢的辦稅流程和更加高效便捷的辦稅體驗(yàn),。

　　下一步,，睢縣稅務(wù)局將持續(xù)深化智慧大廳升級(jí)改造，以建設(shè)“線下服務(wù)無死角,、線上服務(wù)不打烊,、定制服務(wù)廣覆蓋的智慧稅務(wù)”為目標(biāo)，持續(xù)探索完善更具前瞻性,、更加一體化的“互聯(lián)網(wǎng)+智慧稅務(wù)”功能體系,，營(yíng)造更加良好的營(yíng)商環(huán)境，不斷提升納稅人的滿意度和獲得感,。