近日,，永城市一位行動(dòng)不便的老人來(lái)到當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù),。志愿者及時(shí)將應(yīng)急輪椅拿給老人使用，窗口工作人員為老人開(kāi)通“綠色通道”優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，僅僅幾分鐘便協(xié)助老人辦理好了相關(guān)手續(xù),。在辦完認(rèn)定工作后，老人家豎起了大拇指連聲稱贊：“不懂了有人教,，不會(huì)操作了有人幫助,，工作人員為我們這些腿腳不便的老人考慮得太周到了?！?/p>

　　敬田得谷,、敬老得福。讓老年人辦事更加方便無(wú)憂,，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,、提升群眾滿意度的重要內(nèi)容。今年以來(lái),，永城市通過(guò)線上線下服務(wù)聯(lián)動(dòng),，創(chuàng)新推出四大助老措施，為老年人群體提供幫辦,、代辦,、預(yù)約辦、延時(shí)辦等多渠道便捷服務(wù),，解決老年人出行不便等實(shí)際問(wèn)題,，讓老年人辦事不愁。

　　設(shè)立“老年人服務(wù)”窗口,，提供溫馨服務(wù),。永城市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“老年人服務(wù)專區(qū)”，安排專職工作人員為老年人,、殘障人士等特殊群體提供政策咨詢解答,、引導(dǎo)幫辦，同時(shí)在大廳設(shè)置無(wú)障礙通道,、廁所等公益設(shè)施,，免費(fèi)提供老花鏡、放大鏡,、輪椅,、雨傘等助老扶老設(shè)備，全面提升政務(wù)服務(wù)溫馨感,。

　　全程一對(duì)一幫辦代辦,，提升辦事體驗(yàn)。成立志愿者服務(wù)隊(duì)，大力推行“幫辦代辦”服務(wù),，主動(dòng)為老年群體全程提供引導(dǎo),、講解、幫辦,、代辦等“一站式”服務(wù),，輔以智能導(dǎo)辦、自助辦等各種便捷方式,，提供人性化,、優(yōu)質(zhì)化的政務(wù)服務(wù)；對(duì)于可通過(guò)自助服務(wù)設(shè)備,、“豫事辦”等辦理的事項(xiàng),，志愿者輔導(dǎo)老年人在網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提升老年人辦事體驗(yàn),。

　　開(kāi)設(shè)“綠色通道”窗口,，助力快捷辦事。針對(duì)老人可能遇到的特殊情況,，永城市政務(wù)服務(wù)中心分別在企業(yè)開(kāi)辦,、公安便民,、醫(yī)保等綜合窗口設(shè)置了老年人服務(wù)（辦事）綠色通道,，優(yōu)先為老年人提供服務(wù)，減少老年人排隊(duì)等候時(shí)間,，并安排專人對(duì)辦事引導(dǎo),、資料填報(bào)、復(fù)印打印等全流程陪同,，努力做到服務(wù)更加精細(xì)化,、個(gè)性化。

　　推行不見(jiàn)面審批辦理,，老人辦事無(wú)障礙,。身處數(shù)字政務(wù)時(shí)代，為實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路,，老人不跑路”,，永城市積極推廣不見(jiàn)面審批辦理，梳理精簡(jiǎn)優(yōu)化審批流程,，壓縮辦理時(shí)限,，讓老年群眾在工作人員幫助下，充分利用各類政務(wù)服務(wù)App,、微信,、系統(tǒng)電子證照調(diào)用等方式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)的“秒審秒批”，讓關(guān)乎老年人切身利益的高齡津貼,、老年證,、退休金等福利待遇能安心宅家享受。

　　永城市營(yíng)商辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，永城市將持續(xù)強(qiáng)化敬老愛(ài)老意識(shí),，以四大助老舉措為根本，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)服務(wù)制度,，切實(shí)解決老年人業(yè)務(wù)辦理中遇到的實(shí)際困難,，讓老年人“能辦事、好辦事”,，為老年人辦“放心事,、暖心事”。