梁園區(qū)的劉女士11月6日求助稱：“今年7月22日花1600元給孩子報了一個游泳班，教練說孩子太小，教不了,，給全額退款，但一直遲遲不予退款,，這事至今都沒解決?！?/p>

　　記者報告：家住梁園區(qū)的劉女士,，因為遇到退款難題而向《魯超幫辦》求助。她說,，今年7月22日花1600元給孩子報了一個游泳班,，教練說孩子太小，教不了,，給全額退款,，但一直遲遲不予退款，這事至今都沒解決,。

　　“今年7月22日,，在梁園區(qū)的一家游泳健身機構給孩子報了一個游泳班，當時向游泳班交了1600元,?！眲⑴空f，在交費時孩子未上過任何體驗課,，而在交費后,，教練則說孩子年齡太小無法教，“7月28日就說給全額退款,，但是此后一直不給退”,。

　　劉女士說，給孩子報游泳班及交費時,，對方?jīng)]有給任何票據(jù),，也沒有簽訂任何協(xié)議，“因為遲遲不給退款,，打過12345求助，雖然有關部門給協(xié)調(diào)了多次,，對方一直承諾給退款,，卻一直拖著說沒錢。現(xiàn)在已經(jīng)過去三四個月了,，還是沒給退錢”,。

　　11月6日，當本報刊登了劉女士的求助信息后，當天她就聯(lián)系到記者,，稱游泳健身機構已經(jīng)退了款,，“謝謝記者幫忙，拖了三四個月的事,，終于有結(jié)果了”,。

　　今年6月，為進一步規(guī)范我市校外培訓治理工作,，營造良好的校外培訓消費環(huán)境,，維護學生和家長的合法權益，市教體局,、市消費者協(xié)會向廣大市民及學生家長發(fā)出校外培訓溫馨提示,。提示強調(diào)，不要輕信校外培訓機構人員的口頭承諾,，要求把承諾寫進合同,，主動要求培訓機構簽訂由教育部和市場監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)的《中小學生校外培訓服務合同（示范文本）》，查看合同內(nèi)容是否要求家長或?qū)W生承擔的違約金或損害賠償金超過法定數(shù)額或者合理數(shù)額,，不予退費或限制,、阻礙退費等。在支付培訓費用時,，不要支付超過3個月或60個課時的費用,，非學科類培訓一次支付不超過5000元限額的費用，以避免退費糾紛和“卷錢跑路”風險,。一旦與培訓機構發(fā)生糾紛,，可先依據(jù)合同自行與其理性協(xié)商。如協(xié)商無果,，可尋求消費者協(xié)會,、有關行政部門或依法成立的其他調(diào)解組織協(xié)調(diào)解決；或者根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁,；或者依法向人民法院提起訴訟,，以合法手段維護自身合法權益。