“王奶奶,，這段時間身體咋樣？最近感冒的人很多,，盡量少出門……”“中,，都聽邵娟的,。”11月20日,，睢縣白樓鄉(xiāng)阮洼村網(wǎng)格員邵娟來到90歲村民王玉蓮家中,，對其進行養(yǎng)老金認證。她拿出手機,，僅用了幾分鐘,，就完成了認證。

　　隨后,，王玉蓮對邵娟說：“進屋喝點水吧,。”起身要去給邵娟倒茶,，邵娟說：“王奶奶,，不用麻煩了，你的認證完成了,，不耽誤下個月領(lǐng)錢,，我還要去下一家呢?！?/p>

　　“群眾民生無小事,，一枝一葉總關(guān)情。我們網(wǎng)格員要踐行初心使命,，用真誠服務(wù)換來群眾滿意的笑臉,，為了這個目標，我會繼續(xù)腳踏實地,，勤奮工作,，爭取在平凡崗位上做出不平凡的業(yè)績?！鄙劬暾f,。

　　今年34歲的邵娟是阮洼村村委會委員,、網(wǎng)格員。作為村委會網(wǎng)格員,，邵娟深知自己肩負著村民的期望和信任,。她時刻銘記村民的需求就是自己的任務(wù)，把村民當成親人,，盡心盡責工作,。

　　在工作中，為了確保村民了解國家政策和法律法規(guī),，使他們能夠享受到各種惠民政策,，邵娟組織開展政策宣傳活動，制作宣傳資料,，定期向村民普及法律法規(guī)知識,，使他們在生活中能夠更好地維護自己的權(quán)益。同時,，她還記錄村民的基本信息,、需求和訴求。這些信息能夠幫助鄉(xiāng)政府更好地了解村莊的實際情況,，有針對性地制訂政策,。

　　每天，邵娟按時在網(wǎng)格內(nèi)進行巡查,，發(fā)現(xiàn)問題迅速解決,。她的工作日志如同一本“百科全書”，記錄著村民的生活點滴,、問題的追蹤處理情況,。這些日志不僅是她的工作記錄，更是她為村民無私奉獻的見證,。

　　在工作中,，邵娟牢固樹立“我是村委會網(wǎng)格員、全心全意為村民服務(wù)的意識”,，積極主動投入網(wǎng)格化管理工作中,。每次入戶走訪時，她對居民提出和反映的問題分類記錄,，當場能處理的就處理,，不能處理的及時上報村委會，在村委會領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)幫助下進行矛盾化解工作,。在平時工作中,，邵娟時刻注意自己的言行和工作方式，在居民中樹立良好的形象,，拉近和居民的距離,。

　　自“五星”支部創(chuàng)建工作開展以來，邵娟堅持定期入戶走訪,，關(guān)心轄區(qū)獨居老人的生活和居住情況,。每到一處都與老人親切交談、噓寒問暖,，了解他們的生活狀況,，并叮囑老人要注意身體，注意飲食衛(wèi)生和個人安全,，幫助他們解決實際困難,，成為他們親近、信賴的人,。

　　一個人,，一方格，一份責,。邵娟走進群眾之中聆聽村民的需求,、關(guān)切和期望，以確保她對問題有深刻的理解,。這種傾聽和理解使她能夠制訂出更有針對性的解決方案,。

　　邵娟說，在基層工作中,，理解和滿足村民的需求是最重要的,，只有這樣才能真正做到實干干實，解決民眾最急難險重的問題,，做一名群眾信賴的網(wǎng)格員,。