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市民反映有線電視信號多次中斷——

信號已恢復(fù) 受影響時長可補(bǔ)償

2023-11-24 00:41:45 來源:京九晚報

  示范區(qū)的李先生11月8日求助稱:“宇航路與睢陽大道交叉口西北角的金居銀郡小區(qū),,近兩三個月以來,,有線電視信號多次中斷,。此次信號中斷已經(jīng)10多天了,,始終沒有得到解決?!?/p>

  記者報告:家住示范區(qū)的李先生,,因?yàn)橛芯€電視信號多次中斷的問題而向《魯超幫辦》求助,。他說,,宇航路與睢陽大道交叉口西北角的金居銀郡小區(qū),,近兩三個月以來,有線電視信號多次中斷,。此次信號中斷已經(jīng)10多天了,,始終沒有得到解決。

  “最近兩三個月,,我們小區(qū)的有線電視信號多次中斷,,這一次中斷已經(jīng)有10多天了,但是一直沒有得到解決,?!?1月8日,,李先生表示,有線電視信號中斷影響了家中電視節(jié)目的觀看,,希望有線電視供應(yīng)商作為專業(yè)的電視信號傳輸機(jī)構(gòu),,保障用戶的基本收視需求,積極采取措施,,以防止信號中斷,“聽說是我們小區(qū)的有線電視設(shè)備使用了物業(yè)的供電,,因?yàn)殡娰M(fèi)問題導(dǎo)致的信號中斷”,。

  接到李先生求助后,記者聯(lián)系了河南有線電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司商丘分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人,。該負(fù)責(zé)人表示,,10月初,該小區(qū)物業(yè)與他們?nèi)〉寐?lián)系,,表示有線電視線路有損壞情況,,當(dāng)時已付給物業(yè)300元的電線維修與更換新電表費(fèi)用,“后來物業(yè)方根據(jù)已換下的老電表,,與我們聯(lián)系說需要補(bǔ)交過去8年的電費(fèi),,總計(jì)2.6萬余元。兩天后,,小區(qū)內(nèi)住戶的有線電視就無法正常觀看了”,。

  該負(fù)責(zé)人說,在了解情況后,,已經(jīng)支付給物業(yè)5000元,,并承諾15天后解決剩余錢款問題,物業(yè)方也表示同意,,雙方意見達(dá)成一致,,線路也恢復(fù)了正常。

  “10余天后,,有兩棟樓的住戶向我們反映說電視又沒有信號了,,我們隨后與物業(yè)取得了聯(lián)系,物業(yè)稱需補(bǔ)交剩余電費(fèi),?!痹撠?fù)責(zé)人表示,在與上級溝通申請后,,付給物業(yè)1萬元,,現(xiàn)在這兩棟樓的有線電視信號已經(jīng)恢復(fù)正常。

  “這兩個月內(nèi),,那些因有線電視信號中斷而受到影響的有線電視用戶,,可以與我們聯(lián)系,,我們將提供相應(yīng)的觀看時長作為補(bǔ)償?!痹撠?fù)責(zé)人表示,,對于此次信號中斷問題深表歉意,如果以后有任何的問題或建議,,可及時與他們進(jìn)行聯(lián)系,。

  此后,記者聯(lián)系到李先生時,,他說有線電視信號已經(jīng)恢復(fù)正常,,十分感謝記者幫辦。