“只打了一次電話,，今天下午就通水了，他們真是俺企業(yè)名副其實(shí)的‘水管家’,！”12月14日,，在民權(quán)縣高新區(qū)的河南眾宏鋁業(yè)有限公司,，企業(yè)負(fù)責(zé)人豎起大拇指一直夸贊“水管家”的服務(wù)。

　　這位企業(yè)負(fù)責(zé)人口中所說(shuō)的“水管家”,，其實(shí)就是民權(quán)縣水務(wù)公司進(jìn)駐企業(yè)用戶的“網(wǎng)格員”,。

　　“我們既是為企業(yè)護(hù)航的‘水管家’，更是解決用戶急難愁盼問題的‘水保姆’,，在接到報(bào)裝申請(qǐng)后,，及時(shí)主動(dòng)對(duì)接用戶，上門勘察,，確定施工方案,，隨即進(jìn)行施工?！痹摽h水務(wù)公司技術(shù)科科長(zhǎng)安新芳說(shuō),。

　　近年來(lái)，民權(quán)縣水務(wù)公司內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象,，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)行精細(xì)化服務(wù),，建立客戶經(jīng)理服務(wù)工作制和用水網(wǎng)格化管理模式,，為用戶提供“一對(duì)一”用水服務(wù)，多層次,、全覆蓋,，做到用水服務(wù)零距離、無(wú)盲區(qū),；實(shí)行信息公開制度，公開水務(wù)公司經(jīng)理及客戶經(jīng)理聯(lián)系方式,，水務(wù)服務(wù)熱線和維修熱線24小時(shí)暢通,，隨時(shí)解決用水問題，提供優(yōu)質(zhì)便捷的用水服務(wù),；開展水務(wù)服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng),，定期對(duì)用戶用水及供水附屬設(shè)施進(jìn)行免費(fèi)體檢，確保用戶用水無(wú)憂慮,；客戶經(jīng)理添加企業(yè)微信,，進(jìn)入用戶業(yè)主群，及時(shí)掌握用水信息,，提供用水服務(wù),，共創(chuàng)和諧用水環(huán)境；通過水信通,、微信工作群,、用戶業(yè)主群、微信公眾號(hào)和融媒體等信息平臺(tái)發(fā)送水務(wù)相關(guān)信息，拓寬服務(wù)工作渠道,，加強(qiáng)智慧化水務(wù)管理,。

　　“我們以‘用戶需求’為出發(fā)點(diǎn)，簡(jiǎn)化辦事流程,，創(chuàng)新服務(wù)模式,，全力打造用水穩(wěn)定、辦事便捷,、信息透明的服務(wù)環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)接水服務(wù)好辦、實(shí)辦,、快辦,，讓用戶用水無(wú)憂?！痹摽h水務(wù)公司經(jīng)理舒玉琪如是說(shuō),。