為進一步服務全行高質(zhì)量發(fā)展,，加快建立網(wǎng)點新服務體系，近日,，中國工商銀行商丘分行積極推進預約引導與到店識別新模式應用,，為拓寬服務渠道，提高網(wǎng)點服務效率,，增加客戶新體驗奠定基礎(chǔ),。

　　據(jù)了解，客戶可以通過個人手機銀行云網(wǎng)點進行預約取號,，選擇辦理業(yè)務類型和預計到店時間,，完成預約取號。同時,，為進一步了解客戶需辦理的業(yè)務,，該行通過自動觸達或人工觸達方式與客戶提前溝通，了解客戶具體需求,，以便為客戶提供精準服務,?？蛻舻竭_網(wǎng)點在叫號機取號時，網(wǎng)點為客戶提供到店識別引導服務及優(yōu)先辦理業(yè)務服務,。

　　下一步,，中國工商銀行商丘分行將持續(xù)關(guān)注“網(wǎng)點預約和到店識別引導服務”新模式的深入應用，做好跟蹤管理,，圍繞客戶需求持續(xù)做好新模式服務提升,，為客戶提供更為智能化、便捷化,、人性化的到店服務體驗,。