“社區(qū)里的‘會客廳’很溫馨，有啥問題能直接和社區(qū)人員面對面交流?！?2月18日，梁園區(qū)平原街道辦事處民西社區(qū)居民許先生笑著說,。近年來，我市立足規(guī)范高效,，明確建設標準,，打造“家門口”的“社區(qū)居民會客廳”，掌握社情民意,、傾聽群眾呼聲,、解決群眾問題。

　　據市民政局相關負責人介紹,，在“社區(qū)居民會客廳”的功能規(guī)劃上,，我市注重居民群眾的體驗感、舒適度和參與性,，推行“散座式”“家庭化”“客廳式”服務工作格局,，明確場地面積一般不小于100平方米，設置前臺受理區(qū),、辦公服務區(qū),、休閑等待區(qū)、自助服務區(qū)等功能區(qū)域,，配備有自助茶水臺,、打印機、休閑書吧,、藥品箱,、工具箱、愛心雨傘,、助殘器械,、手機充電器等便民服務設施。以梁園區(qū)平原街道辦事處民西社區(qū)為例,，其“居民會客廳”還配備有社區(qū)書吧,、文體室,、創(chuàng)客空間等，細節(jié)之處盡顯人情味,，拉近了社區(qū)與居民的距離；該社區(qū)積極探索推進智慧型“社區(qū)居民會客廳”建設,，依托街道辦事處政務版微信平臺,，實現溝通聯系群眾扁平化、零距離,、全天候,，搭建集黨建學習與便民服務功能于一體的智慧掌上平臺，打造“紅色記憶·家國情懷”文化生活館,。同時,，該社區(qū)引進喜馬拉雅有聲圖書館、優(yōu)谷朗讀亭,、VR紅色騎行《長征史詩》等沉浸式學習體驗模塊定期開展活動,，豐富居民的精神文化生活。

　　在規(guī)范“社區(qū)居民會客廳”服務,、堅持標準化建設方面,，我市制定發(fā)布了《商丘市推動“社區(qū)居民會客廳”創(chuàng)建實施意見》《商丘市“社區(qū)居民會客廳”創(chuàng)建和服務標準》，對場所面積,、功能布局及服務態(tài)度,、服務能力等進行統(tǒng)一規(guī)范，結合村級組織四個指導目錄,，梳理服務清單,，規(guī)范服務項目，并編印下發(fā)服務手冊,，為群眾辦事提供指引,。

　　此外，為了因地制宜,、分類推進,，避免重復建設、資源浪費,，我市啟動了“社區(qū)居民會客廳”三年改造提升計劃,，對于新建的社區(qū)，明確按照“社區(qū)居民會客廳”的理念和建設標準予以規(guī)劃設計,，確保規(guī)范落地,；對于基礎條件較好的社區(qū)，分步實施“改擴建”,，重新規(guī)劃設置功能區(qū)域,，推動“一站式”變“客廳式”；對于基礎條件較差的老舊社區(qū)，則結合實際進行“微改造”,，通過“撤,、減、搬,、移”等方法改造辦公空間,，實現“辦公空間最小化、服務功能最大化,、群眾體驗親民化”的目標,。