近日,，浦發(fā)銀行商丘分行營(yíng)業(yè)部成功攔截一起針對(duì)老年客戶的電信詐騙案,，幫助老人避免了“養(yǎng)老錢”遭受損失,，為客戶資金安全保駕護(hù)航,。

　　細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)騙局,。當(dāng)天中午,，一名老人前往商丘分行營(yíng)業(yè)部咨詢境外轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，聲稱需要將一筆遺產(chǎn)繼承費(fèi)轉(zhuǎn)賬至加納某銀行,，這一特殊需求引起工作人員的警惕,，立即向老人進(jìn)一步了解相關(guān)細(xì)節(jié)。老人稱,，自己在某網(wǎng)絡(luò)交友平臺(tái)認(rèn)識(shí)一名美國(guó)女子,，不久后老人在郵箱中收到一封郵件稱該女子留下一筆700萬(wàn)美元的遺產(chǎn)，并指定該老人為繼承人,，老人需要向某賬戶轉(zhuǎn)入繼承費(fèi)和手續(xù)費(fèi)后,，方可繼承該筆遺產(chǎn)。

　　耐心勸阻,，成功阻攔,。了解事情原委后，工作人員立刻意識(shí)到可能是一起針對(duì)老年客戶,，以大額遺產(chǎn)繼承為誘餌的網(wǎng)絡(luò)詐騙,，向該客戶耐心講解常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙案例并極力勸阻。在該行柜員竭力勸說(shuō)下,，該客戶最終醒悟,，并對(duì)該行工作人員耐心周到的反詐提醒，表示由衷的感謝和表?yè)P(yáng),。

　　真誠(chéng)服務(wù),，關(guān)愛(ài)老人。此次成功堵截境外遺產(chǎn)電信詐騙案,，主要得益于浦發(fā)銀行商丘分行員工在日常服務(wù)的過(guò)程中細(xì)心觀察,、耐心溝通，給予老年人群體更多的關(guān)懷和幫助,。客戶服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)關(guān)心,、多一句問(wèn)候,，就能得到老年人更多的信任，幫助老年人更好地樹立起反詐觀念,，也能更好地為客戶資金安全保駕護(hù)航,。