梁園區(qū)的閆女士1月24日求助稱：“我在八一東路一家浴池購買了20次的洗浴卡,，才用一次,，不小心在洗衣機里洗碎了。希望浴池經(jīng)營者能夠體諒消費者的心情,，同意補辦洗浴卡或提供數(shù)次洗浴,?！?/p>

　　記者報告：“我在八一東路天河浴池花100元購買了一張20次的洗浴卡,，但洗衣服的時候忘了拿出來,，在洗衣機里被洗碎了?！遍Z女士說,，紙質(zhì)的洗浴卡被不慎洗碎，確實是自己的責任,，但是一想到20次的洗浴卡僅在1月19日帶著孩子用過一次,，就覺得“太虧了”，“購買洗浴卡的時候有微信支付記錄,，就想著希望浴池能體諒一下,，提供數(shù)次洗浴也可以”。

　　閆女士稱,，多年來一直都在天河浴池洗浴,，也不可能為了100元的洗浴卡說謊話,，“洗浴卡確實被洗碎了,，絕對不會出現(xiàn)其他人拿著去洗浴的情況”,。

　　接到閆女士的求助后，1月24日上午記者聯(lián)系到天河浴池負責人,，并就閆女士所說的情況進行了解釋與溝通,。“我們有規(guī)定,，如果洗浴卡破損了,，只要剩余的部分能辨別出來用到了哪一次，后面就可以正常使用,?！痹撠撠熑苏f，而閆女士稱自己的洗浴卡完全被洗碎了,，不存在辨別已經(jīng)使用次數(shù)的可能,，也無法確定被洗碎成紙屑的就是該浴池的洗浴卡，“我們的洗浴卡是紙質(zhì)的,，每使用一次就在對應的次數(shù)上記一下,，因為沒有入電腦，無法補辦也無法確定是否被他人使用”,。

　　該負責人告訴記者,，在無法確定或者識別破損洗浴卡的情況下，為顧客補辦洗浴卡,，有可能會造成浴池的損失,，但考慮到閆女士所說的情況，可以為其找一張剩余次數(shù)在五六次的洗浴卡,，讓閆女士繼續(xù)使用,，“我盡量找一張6次的卡，這樣可以讓她帶著孩子來洗3次”,。

　　隨后,，記者將天河浴池負責人的意見告訴了閆女士?！胺浅８兄x記者,，也感謝浴池老板體諒消費者的心情。如果不是才用了一次,，我也就自認倒霉了,。老板就算是只讓再洗一次，也是感覺貼心和溫暖的,。不然的話,，這幾天心里總是覺得太倒霉、太虧了,?！彼龑κ虑榈奶幚斫Y果非常滿意,，并對記者的幫辦表示由衷的感謝。