2月6日,，客戶馬女士的家人手持一面寫著“熱情幫助溫暖人心,，盡職盡責(zé)貼心服務(wù)”字樣的錦旗來到農(nóng)行商丘睢陽支行郭村分理處，將錦旗送到網(wǎng)點(diǎn)主任馮先明和客戶經(jīng)理劉易涵手中,，以此表達(dá)對(duì)他們上門辦理業(yè)務(wù)的感激之情,。

　　一直以來,，該行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，急客戶之所急,，想客戶之所想,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為支行贏得了眾多的客戶和贊譽(yù)。2月5日,，客戶馬女士的兒子到農(nóng)業(yè)銀行商丘睢陽支行郭村分理處尋求幫助,，他告訴工作人員，母親因腿部骨折受傷急需取出卡內(nèi)部分存款繳納醫(yī)藥費(fèi),，卻因記錯(cuò)了密碼致使銀行卡被鎖,，無法取款。

　　該分理處工作人員了解到客戶的特殊情況后,，上報(bào)給網(wǎng)點(diǎn)主任馮先明,。得知客戶情況后，馮先明迅速開辟緊急綠色通道,，并帶領(lǐng)客戶經(jīng)理劉易涵攜帶移動(dòng)設(shè)備,，冒著大雪天氣奔赴馬女士住處，提供上門服務(wù),。因客戶住處偏遠(yuǎn),，雪下得太大，汽車無法行駛,，馮先明,、劉易涵冒雪步行5公里前往客戶住處。

　　到達(dá)客戶住處后,，馮先明,、劉易涵在核實(shí)客戶身份信息及真實(shí)意愿后，按照業(yè)務(wù)流程,，高效地為馬女士現(xiàn)場辦理了密碼重置業(yè)務(wù),，助其順利取出了治病錢。

　　馬女士及家人對(duì)農(nóng)行的貼心,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)非常滿意,，為表達(dá)心中的感激之情，便出現(xiàn)了開頭的一幕。

　　馮先明表示,，“客戶至上,，始終如一”從來都不只是一句口號(hào)，而是扎根農(nóng)行人心中的為民情懷,。今后,，農(nóng)行商丘睢陽支行郭村分理處將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深入踐行金融工作的人民性要求,，持續(xù)為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、貼心的金融服務(wù),。