“一站式”服務解難題暖民心
2月6日,,農歷臘月二十七,,記者走進民權縣孫六鎮(zhèn)便民服務中心,首先映入眼簾的是“以服務為宗旨、以便民為目的,、以滿意為標準”幾個大字,,在陽光下熠熠生輝,,干凈明亮的室內環(huán)境,、溫馨和睦的微笑服務,咨詢臺,、休息座椅,、圖書角等便民設施一應俱全,工作人員正有條不紊地忙碌著……
為方便群眾辦事,,便民服務大廳內配備了休息椅,,提供紙、筆,、膠水等用品,在顯眼位置擺放了指示牌,、辦事指南,、宣傳資料。同時,,按照便民利民原則,,該中心科學設置服務窗口,選配業(yè)務熟,、素質好的工作人員,,明確崗位職責,,集中為群眾辦理計生、醫(yī)保,、社保,、養(yǎng)老、民政等業(yè)務,,并做到笑容溫馨,、語言禮貌、禮儀文明,,為群眾提供優(yōu)質,、高效、便捷,、滿意的服務,。
“現(xiàn)在辦證真是太方便了,申請,、審批,、出證,幾分鐘時間就把營業(yè)執(zhí)照辦出來了,,勞保所,、派出所都在這里,順便把俺爸媽的勞保也認證了,,來一次能辦好幾樣事,,省時、省力還貼心,!”前來辦理營業(yè)執(zhí)照的龍門寨村村民龐亞飛忍不住夸贊,。
“大爺,您的低保手續(xù)已經提交,,目前縣級正在審核,,等審核通過后,我們會通知您的,,如果還有什么不懂的可以問我,,這里有我的電話您記一下?!泵裾翱诠ぷ魅藛T田衛(wèi)紅耐心細致地為來訪群眾講解,。
近年來,孫六鎮(zhèn)在為民服務方面下足功夫,,借鑒新時代“楓橋經驗”,,加大財政投入,在鎮(zhèn)政府院外建設了便民服務中心及平安建設辦公室,,著力將服務端口前移,,率先打造“一站式”服務中心,,整合信訪、綜治,、司法,、派出所、民政,、勞保,、城鎮(zhèn)、衛(wèi)生等與群眾生活息息相關的10余個部門集中辦公,,進一步優(yōu)化營商環(huán)境,,為群眾提供規(guī)范、優(yōu)質,、高效的“一站式”服務,。
民生無小事,枝葉總關情,。走進孫六鎮(zhèn)平安建設辦公室,,李坤侯村村民李愛民正握著司法調解員李艷紅的手激動地說:“多虧了李調解員,大冷天的,,來俺家跑幾趟,,俺兩家多年的道路矛盾解決了,現(xiàn)在各讓一步,,路通了,,心結也解開了,鄰里關系也和睦了,!”
“下一步,,我們將圍繞規(guī)范化、標準化,、高效化服務標準,,繼續(xù)整合資源,探索完善‘一站式’多元化服務機制,,在堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經驗’中展現(xiàn)擔當作為,。”該鎮(zhèn)黨委書記楊德志說,。
記者 閆鵬亮 通訊員 盧倩