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商丘火車站客運(yùn)值班員王玉璽:

用心做好服務(wù) 守護(hù)旅客安全

2024-02-19 07:36:06 來源:商丘日報

  “大家請不要擠,,先下后上,,都能上去,!”“三六九,,往外走,?!?月15日,,大年初六,,商丘火車站乘火車“往外走”的客流激增,王玉璽恰逢夜班,,在站臺上來來回回走了幾萬步,。

  今年是商丘火車站客運(yùn)車間值班員王玉璽服務(wù)春運(yùn)的第12個年頭?!敖衲甏哼\(yùn)加開的臨客多,,商丘作為勞務(wù)輸出大市、省內(nèi)第二大鐵路樞紐,,客流量大,。我主要負(fù)責(zé)普速列車客運(yùn)工作,在站臺上值班時,,要特別注意組織乘客有序上車,、不要發(fā)生推擠,并保證旅客及時上車,、列車正點(diǎn)發(fā)出,。”王玉璽介紹自己的工作,。

  “善于動腦,,不惜體力”是領(lǐng)導(dǎo)和同事對王玉璽的評價。春運(yùn)期間,,他一直堅持接班前熟悉當(dāng)日值班期間臨客開行情況,、上車人數(shù)等;在站臺上立崗接車,,還要隨時關(guān)注站臺安全情況,,及時疏導(dǎo)較為擁擠的車廂,幫助旅客有條不紊地乘降完畢,?!按哼\(yùn)繁忙時值一次班要在站臺接送幾十趟車,普速列車以外出打工者,、學(xué)生為主,,春運(yùn)期間大都是‘手拉肩扛’。我都是及時組織好候車排隊,,防止擁堵,,保證旅客能夠安全、及時地乘上列車,,順利出行,。”王玉璽說,。

  除了要時刻注意安全問題外,,有時候旅客在著急趕車時還會發(fā)生突發(fā)疾病等意外,。在站臺上,王玉璽憑借培訓(xùn)學(xué)到的急救知識,,曾經(jīng)兩次對突然暈倒的乘客進(jìn)行急救,。2023年8月的一天,一位老年乘客進(jìn)站后突然暈倒,,正在站臺值班的王玉璽根據(jù)所學(xué)急救知識進(jìn)行初步判斷后,,果斷對其實(shí)施了約10分鐘的心肺復(fù)蘇,為其贏得了寶貴的搶救時間,。王玉璽救人的事跡獲得中央廣播電視總臺新聞,、財經(jīng)頻道的報道,在社會上引起廣泛關(guān)注和贊譽(yù),。

  在工作中,,他總是“急乘客之所急,想乘客之所想”,。把行動不便的老人背上車,、幫乘客尋找失物、幫走失兒童找父母……類似這樣的事,,對他來說都是常事,。受到幫助的旅客買來禮品感謝,他總是笑著婉言拒絕,。參加工作以來,,他多次被商丘火車站評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,當(dāng)選2023年度商丘火車站“最美商站人”,,被同事們視為身邊的榜樣。


本報融媒體記者 司鶴欣