2024年春節(jié)假期期間,，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)處置指揮中心24小時(shí)暢通投訴舉報(bào)渠道，全天候提供人工接聽服務(wù),，共接收投訴舉報(bào)咨詢各類訴求3134件,，其中咨詢2198件、投訴763件,、舉報(bào)173件,，與去年同期相比，訴求總量,、咨詢,、投訴、舉報(bào)量均呈現(xiàn)上升趨勢(shì),。

　　據(jù)了解，商丘市民投訴舉報(bào)問題主要集中在食品安全,、餐飲和住宿服務(wù),、廣告違法行為、服裝鞋帽,、文化娛樂體育服務(wù)等,。問題表現(xiàn)在食品中有異物和產(chǎn)品過期問題、團(tuán)購電影票無法使用或使用受限、兒童游樂場(chǎng)預(yù)付卡不能正常使用等方面,。

　　市市場(chǎng)監(jiān)管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，春節(jié)假期期間所有投訴、舉報(bào)均由工作人員登記后,，第一時(shí)間分流至轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門處理,，所有咨詢類問題當(dāng)場(chǎng)給予回復(fù)、解答,，為全市廣大人民群眾提供了良好的節(jié)日消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)服務(wù),。